上還有餘額的會員,進行一些適當的補償。”目前已經升任營銷部的總監劉海,也是不敢在輕佻隨意了,認真的給平臺想辦法。
從客戶維護的角度來講,造成了使用者的不爽,就得趕緊想辦法撫平傷痕,這也是眾多商家,甚至是網際網路產品企業慣用的伎倆。
當然,這跟網路遊戲補償經驗、虛擬道具不同的是,除非他們打算發一些賀卡、包裝盒之類的忽悠補償品,否則這個提案,是需要大出血的,畢竟針對的面很廣。
“這是個辦法,關鍵在於補償什麼,我覺得現金不太合適。”葉天峰沉聲道,現金很直接,但給多了扛不住,給少了又要被指責寒磣,並非商業補償邏輯中的上上之策。
第688章 不動如山
“發新藥吧,正好最近會有一批新藥將問世,回頭我讓藥廠那邊,臨時掛裝一批類似‘體驗品’的包裝盒,當做補償派發給會員使用者,具體補償細節,劉海你們下去之後儘快制定出方案來。”楊迪想了想,認真道。
眾人眼睛一亮,覺得這辦法不錯,目前他們獨家推出的藥品,在市面上反響極佳,如果是打著“提前優先體驗”的旗號,派發體驗品,想來對於消費者是很有殺傷力的。
很多人目前正在翹首以盼新藥問世,因為一些藥品,如今已經加入新平臺的營銷宣傳陣容了,正在擇機推出。
這個時候,如果巧妙的將快要推出的產品,延後一段時間,反過來給有怨言的客戶免費派發體驗品,心理上的優越感和滿足感,是很有意義滴。
“關鍵就怕藥廠那邊,不同意我們將那幾款新品延期上架。”劉海擔心道,點子很絕妙,但就怕遇到來自藥廠的阻力。
葉天峰和張恆水心頭一笑,其實這擔心完全是多餘的,那小子還不知道現在是誰給平臺供貨啊。
“藥廠那邊不存在問題,他們會全面配合。”楊迪也是啞然笑道,突發現在,雖然遭受了沉重打擊,但無論是誰,想要將他們一腳踩死,都是幾乎沒可能。
因為,最關鍵的底牌——熱銷藥品,始終牢牢控制在他們自己手中。
否則出了這種事,一旦訊息走漏,馬上就要被其它渠道商趁虛而入了。
一通問題有了大致的思路後,在場的管理,心頭都是踏實了一些,同時暗暗感慨真是幸運,出了這麼大的事兒,他們居然還能死裡逃生,擠出一線生機。
連楊迪他們幾個高管,都是心有餘悸,昨晚接到噩耗那一刻,真的很嚇人,尤其是葉天峰和張恆水,幾乎心都涼了!
“楊總,葉總,對不起,是我沒把部門那邊的安全工作做好,我願意接受處罰!”魯芶看事情有了眉目,暗暗慶幸的同時,深吸了口氣,站起來低頭認錯。
伺服器是歸他們部門負責的,雖然是被人惡意攻擊了,但他們沒有防範好,也是責無旁貸,尤其是他這個部門負責人,才上任沒幾天,就出了這種事,換其它地方,恐怕直接就要捲鋪蓋走人了。
昨晚被葉天峰通知不用加班後,魯芶心中就一直忐忑不安,愧疚、憋屈、茫然等等情緒,鬧的他就算回了家,都是一整晚沒睡。
而在今早,幾個部門的核心工程師,也是一大早就來了,在他的帶領下,想要看看還有沒有恢復的可能,結果卻是依舊失望。
那幾個核心工程師,尤其是安全防火牆系統的幾個負責人,正在部門裡埋頭寫檢討。
魯芶本來也要這麼做的,但想想,還是當面認錯比較合適點,身為技術部的老大,他不主動站出來,實在說不過去。
一看這位總監站了起來,其它各部的管理,都是心頭嘆息,不禁有些同情。
說到底,這傢伙也夠倒黴的,才上任幾天就攤上了這種事兒。
雖然誰都知道是尚敏