從餐飲上樓,羅芳把馬書記、我和龍愛民,還有財務上的李總監都叫到辦公室,有事情和大家集中一下。開會前,她說最近大家在家辛苦了,謝謝大家了,說著從櫃子裡拿出一個個盒子來分發給我們,說給我和龍愛民一人帶了一個電剃鬚刀,給李總監帶了一條絲巾,說馬書記你沒有鬍子,也給你帶了一條絲巾,回家送你夫人吧。大家笑,說,羅總你太客氣了,到底是一把手,想的就是比我們全面,我們出差可沒有你這麼細心,想這麼周到。
她說,客氣話不要說了,小意思表達一個小謝意,感謝大家在工作上的支援,今天把大家叫來,主要是把我這次出去的工作跟大家介紹一下,二來解決最近家裡工作上的一些問題。她說,這次出去招商活動,她是主要負責客商座談會和招待宴會的細節安排,這次活動是很成功的等等做了介紹,她告訴大家,我們這中體制的酒店外面幾乎都沒有了,都是純粹的市場化,都改股份制了,這種半官半商的酒店不會太久,將來一律要市場化、管理人員職業化,並把在外面幾家酒店的客房和餐飲接待上的一些好的做法告訴我們,特別是客房設施在方便客人方面和餐飲的細節服務上,要求把我們不足的地方加以改進。
最後,龍愛民把休閒中心的情況跟羅芳說了,其實,他是在等羅芳先說的,因為羅芳在外面就跟他透過電話,但今天羅芳就是沒有說。她不說可以,但龍愛民不能不說,因為涉及到他自己。龍愛民把當天的情況說了一遍,他說,休閒中心這樣經營遲早要出問題的,客人需要會主動聯絡他們,她們這樣打電話,不需要的客人會產生反感,甚至影響到人家的休息。羅芳說,我在外面,他們一個接一個給我打電話,這事情我是知道一點。我在酒店工作時間不長,你們都是我的師傅,不過我經常出差,酒店也沒有少住,往房間打電話的情況也經常碰到,我這次出去,很少有往房間打的,但房間裡男女用品都很齊全,收費也很高,娛樂中心的電話都在床頭,我們可以借鑑,這個電話,封堵不是最好的辦法,現在大家都有手機,電話封了想打照樣打,我看還是把他開通,至於行為不當,可以透過教育,大家說是不是。馬書記他不管經營上的事情,他說,龍總的做法是為了賓館著想,這是對的,至於什麼辦法才是最佳,剛才羅總說的有道理,我們應該先以教育為主。
胡總,你的意見呢。
我想,她太精了,她的意思很明顯了,但就是要透過大家的口說出來。我沉默了一會,說,封確實不是最好的辦法,但他們加強人員教育,特別是他們自己經營人員的酒店整體形象意識和安全意識,打電話只是一個表象。說的好,羅芳說,龍總在說說你的看法。
龍愛民回答的很乾脆:開。
洪梅在早會結束的時候跟大家打了招呼,晚上請大家吃飯,大家問什麼事情,說談朋友了?洪梅笑笑,不談朋友就不可以請大家吃飯?請大家賞光。洪梅自己在餐廳安排了一個大包間,十六個人一桌,中層以上的人她都請了,大家問他什麼事情,她說請大家吃頓飯也一定要個為什麼啊,其實許多人都猜到了,在縣城,一般30歲孩子自己過生日的幾乎是鳳毛麟角了,她當然不好意思說,她打電話給我妻子,說姐我晚上請你們兩口子吃飯,曉娟問什麼事情,她說你來就是了,我還是第一次正式請你吃飯呢,一定要來的。自從我和她好了以後,她和曉娟特別討近乎,休息的時候常邀曉娟一起逛街。
中午回去,妻子問我,晚上洪梅喊吃飯,什麼事情?我說是她的生日。曉娟說那要買點禮物的呀,我說賓館裡會給個紅包,所有的中層人員過生日都會有的,慰問紅包,你買個蛋糕行了。我說,我就不接你了,下班直接去酒店得了。
下午開了半天的會議,有關財務和營銷的,一直到六點才散,我們下去的時候,洪梅的父母已經