更重要的是僅僅在三言兩語之後,我就看出來了Nicole對這些鐵線鐵管的傢俱產品格外的有興趣啊,特別是她對細節的詢問那麼的仔細,足以說明她是個名副其實的潛在客戶啊。很多人可能對此有懷疑,你這麼牛x啊,幾句話就能判斷得出來對方的意圖?呵呵呵,不敢說完全可以,大致的判斷還是八九不離十的,因為我有自己的一套標準:
第一,自己少說,儘量要讓對方多說,儘量多的給對方創造更多的說話機會,自己則側耳傾聽,選擇恰當的時機與對方互動,或贊成,或反對,讓對方更深入的感情交流。
第二是聽對方說話的時候,要將每一個資訊點串聯起來分析,看看是否前後一致,重點突出,有沒有我們想要了解的內容,如果不是,就要用“反”的辦法去引導話題,得到我們想要的內容。
只要能做到這兩點,那就有一定的可能取得自己想要的內容,所以,我趕忙改用德語和她聊了起來,還伸手從我自己口袋裡拿出了一張公司名為Fumark的個人名片直接遞給了她,Nicole一聽我居然會講德語,神情立刻又變得不一樣了,首先是驚訝,其次是更加高興了。
其實這個很好理解啊,一個人,就算是她的外語講的再好,可那也不是她的母語啊,如果你能在異國他鄉遇到一個可以和你用母語流利溝通的人的話,我想任何一個人都應該是很高興的,對不對?
原來這家名叫Id-p的公司總部設在法蘭克福,主要經營產品是傢俱,基本上都是一些可以摺疊和可以拆裝的這種簡易型的,類似於宜家的那種產品。這家公司的客戶是位於西歐和中南歐的一些中型連鎖超市,大概總數在300家左右。聽到這個數字,我當時還頗有些不以為然呢,因為我之前接觸的客戶很多都是擁有幾千家甚至上萬家的連鎖店。
其實,我還是膚淺了,因為我對歐洲和美國的市場不瞭解,直到幾年後我到德國去拜訪了Id-p,才陡然發現,臥槽,這完全不是一回事啊,無論是體量,還是面積,以及經營特色等等,真的完全不同啊,看來,什麼事都不能先入為主啊,一定要調查,研究了之後再做判斷為宜。
在這裡說到的所謂發達國家,也就是毛主席之前所劃分的第一和第二世界的成員,不過其中的蘇聯,也就是俄羅斯已經出局了,其主要成員也就是美國(可以概括為1大+4小,1大為美國,4小為加拿大,紐西蘭,澳大利亞和以色列),西歐和日本這三個地區。如果單就人口數量來看的話,當然西歐是要大於其他兩個地區的,人口就是市場啊,所以西歐這裡的消費能力並不弱於美國,其能量和容量也是很大的,畢竟這工業革命都是起源於歐洲的,老牌資本主義國家可不是隻說說看的紙老虎啊。
當然了,這些見解也都是我後來出國了幾次之後才悟出來的,不過,雖然當時我是有那麼一點點的輕視,可是這並不影響我非常認真的和Nicole聊......
這聊天可是一門藝術,並不是你問我答即可,而是你要想方設法的能讓這聊天順暢的進行下去,在這個過程中,讓對方很享受,很放鬆,很放心,很放開,如此一來,你才能得到你想要的資訊。所以呢,在和Nicole聊的過程中,我極盡能事,豎起耳朵,力爭抓住每一個字眼,不放過其中任何一個細微的小細節,積極地調動全腦的細胞來回答她的每一個問題,同時,我還不不時地瞅瞅小譚回來了沒有,如果他回來了,我該怎麼處理,怎麼應變。還好的是,直到Nicole表示要去其他展位再去看一看,小譚他們還沒有回來。
我把Nicole送到展廳門口,再次對她的光臨表示了萬分的感謝,她也很高興能遇到我,告訴我說如果她以後有什麼新的產品需要開發的話,一定會找我的。
我自然是欣喜若狂