你的第一反應是下一步如何安排以解決問題，而不要把思緒拘泥於問題造成的泥潭中不自拔。

其二，態度誠懇，就事論事。

矛盾的發生都源自於某件事情。所以解決矛盾，自然也應該就事論事。這個道理很簡單，可有些人情緒上來了就不管不顧口無遮攔了。把陳芝麻爛穀子或者別的亂七八糟的事情統統拿出來晾曬，這樣不僅無法解決矛盾，反而會使情況惡化。只是為了一逞口舌之快就失掉一個好同事，多出一個敵人，這筆賬是否划算，相信你們比我更清楚。把複雜的問題簡化，把利益鏈條和事件鏈條理清楚，真誠溝通，尋找和解與解決問題的辦法。

學會化解排擠

我有個朋友，最近一直很鬱悶。在我們的再三追問下，他才說出了鬱悶的原因——原來他被同事排擠了。

在團隊中被孤立排擠，自然是再痛苦不過的事情了。不過如果誰不幸遭遇這樣的情況也彆著急，仔細分析原因，選擇應對方法才是不二法門。

一般來說，遭受眾人排擠，無非有兩個原因：遭人嫉妒或者受人牽連。

有這樣一個很有趣的螃蟹理論，說的是漁夫在抓到一隻螃蟹之後，必須把裝螃蟹的竹簍蓋起來，否則螃蟹很快就會從簍裡爬出來。而如果他抓到一群螃蟹，那麼這個簍就沒必要蓋了。因為每當有螃蟹要爬出來，別的螃蟹就會夾住它的腿把它從簍壁上拉回去。

其實人也是如此，每當有人太過張揚，總會引起別人的群起圍攻。因為我們不希望身邊有人與眾不同。無論是太聰明亦或太有個性的人，都是不為大多數人所容的。所以如果你是因為這一點被排擠，最好學會張揚得更加高明一點，即使你再光亮也不要用光芒傷害到旁人，用你的光亮照亮身邊的每個人是最棒的。如果你經驗不足做不到，一發光就會傷害別人，那就先低調一點吧。再修煉修煉，會有你的光芒普照周遭的一天。

另外一種情況就是受人牽連。例如你的好友被排擠了，你自然也會成為被排擠的物件。或者提拔你的上司不為大家認同，那麼恨烏及屋，被他一手栽培起來的你也難逃厄運——誰知道你是不是他手下的“線民”呢。

這並非你的問題，因此解決起來也頗為棘手。最有效的方法，就是等待一個恰當的機會，讓排擠你的人明白，你跟他們的“公敵”並無牽連，也不是什麼“密探”。

跟老闆一樣，員工們需要謙虛謹慎，不那麼鋒芒畢露的同事。因此，即便你滿腹經綸才華橫溢，也別急著表現出來。只要把人際關係理順了，還怕英雄無用武之地嗎？

其實還有一種情況，就是你和整個公司的文化和工作方式格格不入，大家都不喜歡你。那麼，有兩條出路：辭職，另謀高就；冷靜下來，觀察、學習、融入其中。

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星期三第五課 星期三的小Party（1）

週三是一個禮拜的中間時段，前面工作了兩天，後面還有兩天。為了擺脫之前工作的疲倦，給後面兩天的工作增添一點動力，我喜歡和幾個要好的同事約在週三晚上舉辦一個小小的Party。既起到了放鬆作用，又增加了夥伴之間的溝通，可以說是一舉兩得。

因為第二天還要上班，所以這個小Party一般不會搞得太複雜。也就是幾個朋友一起到PUB裡面喝喝酒，聊聊天，舒緩一下緊張的情緒而已。至於正式宴會的有關事項，我會在後面介紹，這裡就不多說了。其實最好的和同事小聚聊天的地方是星級酒店內的酒吧。原因是，這些地方比較乾淨，音樂聲音也不會太大，人流也不會太嘈雜且都以白領和旅遊者為主。另外，服務品質和酒品的品質都會比較有保障。在這樣的環境裡聊天會非常舒服。

這些地方消費會比較昂貴，但想想，你