且,她們看見眼前這個長得過得去,打扮卻俗氣的而且又遲鈍木訥傻呆呆的女人,想來也是缺根筋的,定然不會跑去投訴什麼的,所以態度就一百八十度大轉彎,趨炎附勢的本性完全露出來了。
阮希給她們說的手足無措。更不知道如何是好了。
她的印象裡,身邊的人從來都不會對她這麼兇,而裴南銘更是對她千依百順的,所以,被人這麼不客氣的對待,她茫然不知所措。
那些個服務員還想再說些什麼,忽然看見服務區來了個大帥哥,立刻放棄驅逐阮希,都變臉如變天,立刻張亦明媚地蹭到帥哥面前殷勤而熱情地問,“先生,歡迎光臨。”
裴南銘臉色很差,目光冷冷的掃過幾個服務員,“不敢當,我們是窮人,可買不起這麼高檔的衣服。”說著大步走向仍然愣在原地不知道該怎麼辦的阮希,一手帶過她的肩膀,緊緊摟在懷裡,那姿態裡的維護意味,濃的只要不是瞎子都能看得出來。
幾個服務員傻眼,沒想到阮希這樣傻瓜似的女人居然煞有傻福,有這麼個帥哥當男朋友。
然而,更讓幾個服務員驚得直哆嗦的情況,還是半個小時後,在裴氏大商場頂層的經理室裡。
幾個服務員工作了五年,還是第一次進經理辦公室,起先還以為有什麼好事,結果,一進辦公室,看見坐在寬大辦公桌後的裴南銘,以及不安分地站在他身邊的阮希,立刻有種不妙的感覺。
而當商場總經理進來,看見裴南銘的時候,都是畢恭畢敬地站在一邊,禮貌地喊了一聲裴總裁。幾個服務員頓時腿軟,後背額頭出了密密層層的汗。
裴南銘的臉色倒是比先前緩和多了,此時還帶著笑意,“付經理不用拘束,我今天來,本來就不是視察工作,過來坐吧。”對付經理說完,又看向幾個服務員,“你們也不用太過緊張,都坐下吧。”
幾個服務員心裡都七上八下,知道這次得罪的是終極**oss,哪兒還敢坐下啊。只站在一邊一個勁兒低著頭,什麼都不敢說。
裴南銘也不再理會她們,看向付經理,“咱們大商場的業績,在整個裴氏的業務中,排名還是不錯的,今年進了前十名。對於這樣的大進步,付經理的領導班子和下面的員工的努力,都不可或缺。”
付經理也抹汗,他是根本就沒想到裴南銘會不聲不響的來大商場,而且還讓人叫來了幾個一線服務員,這一看這種陣勢,就知道這幾個服務員肯定是有不妥當的地方,否則,裴南銘怎麼可能親自坐在這兒說這些話?
“裴總裁過獎了,這些都是應該的,能與集團共進步,是我們所有人的榮幸。”
裴南銘似乎笑了笑,這經理能力是有,只是嘴皮子上的功夫也真的不弱。
“你能這麼想,我很高興,對於整個裴氏集團來說,能有這樣鞠躬盡瘁的員工,也是莫大的幸運。”說到這兒,裴南銘忽然話鋒一轉,“不過,今天我隨意轉了轉,卻發現,我們服務員的態度,實在有待改善。再正確的決策,再優秀的計劃,也需要絕對合格的執行者。而執行者的態度,直接決定了經營的成敗。這其中,最直接的執行者,便是與顧客面對面的服務人員。”說到這兒,裴南銘微微一頓,目光轉向站在他對面的幾個低眉垂眼忐忑不安的服務員。
“我想,商場的員工守則中,著重提到過服務態度問題,其他的我也不多說,付經理必然知道,應該怎麼處理。”
付經理暗暗抹把冷汗,深知裴南銘說話點到為止�