的事情,直到老馬提醒他:“先生,您看。”
一名醉醺醺的男子,被人攙扶著從門外走了進來,顯然他剛剛應酬完。
南冥並不認識他,顯然並非是懶神會館的重要客戶,從穿著氣度上來看,這應該是一個比較小的老闆,和當初的張慶航一樣,進入懶神會館,也是想要依託這個環境,拓展自己的業務。
這樣一個老闆,在繁忙的懶神會館,其實是並不太受重視的,他們雖然經常出現在會館裡,但需要很久,才能真正去享受一次懶神會館的按摩推拿服務,並非懶神會館的主要客戶群。
但南冥順著老馬所指的方向看過去,就看到一名站在角落裡的員工,在這醉醺醺的男子進來時,就關注著他。
“哇”一聲,醉醺醺的男子走了幾步,就吐了出來。
一時間,汙漬飛濺,異味飄散。
“對不起,抱歉,抱歉。”攙扶著老闆的年輕人,或許是他的秘書或者司機,對快步過來的懶神會館員工道,尷尬的滿臉通紅。
“沒關係,先生,您請這邊走,我們會清理的。”那名員工道,然後他幫忙攙扶住老闆:“請您到那邊稍坐,休息一下,我給您準備一杯水。”
大廳裡有保潔人員,並不需要他進行清理,但接下來,南冥看到他幾乎是跪在地上,幫兩個人清理了鞋子上的汙漬。
然後他對老闆道:“先生,您的襯衣髒了,如果您不介意的話,在您享受預定服務時,由我來幫您清潔一下襯衣?”
“呃……”那老闆吐完之後,清醒了一些,有些尷尬道:“我……我還沒有預訂服務。”
預定一次服務,價格不菲,就算是懶神會館的會員,也不是每個人都能享受的起。
“沒關係,我的員工休息室就在這邊,您可以在我的休息室休息一下,我來幫您清理襯衣好嗎?只需要半個小時的時間就好。”
懶神員工和秘書攙扶著老闆走了,他們前腳剛離開,就有一名領班模樣的人匆忙趕過來:“小段,小段,該你去包間服務了……這小子,又跑哪裡去了!”
南冥知道,這些服務人員,是輪換著在包間服務的,在包間服務時,收入幾乎是在包間外的兩倍。
這名工作人員,為了一個不相干的人,至少放棄了一天內三分之一的收入。
“先生,我建議您把這位小段提升為領班。”老馬道。
“為什麼?”南冥問。
“先生,高階的會館,從不會從價效比和成本的角度考慮服務的水平,他們考慮的只有服務本身。而這世界上有些人,能夠從服務別人中得到成就感和幸福感,這種感覺是金錢所無法比擬的,他們將服務當成自己的事業而非職業,因為服務別人而快樂。”老馬道,“我把這些人稱為服務狂人,或許一百個,一千個甚至一萬個人中,才有一個人有這樣的特質,但他們才是一家高階會館的支柱,沒有這樣的服務人員,沒有這樣的服務文化,一家會館就永遠稱不上高階。”
南冥沉默了,奇怪的是,他認同這點。
正如南冥本身,會從幫助別人中得到成就感和幸福感,從而提升能量,甚至與之相比,就連金錢都不怎麼重要。
如果他樂於助人,那麼一定還有人樂於服務人,甚至為此犧牲自己的利益。
其實,這些天來,南冥一直在苦惱和糾結一件事。
懶神會館的建築、配置、定位、會費一天比一天高,甚至還出現了“懶神健身房”和“白金會員俱樂部”,聽起來看起來都很高大上,但走在懶神會館的時候,南冥總覺得缺少點什麼。
但現在,他明白了。
他們缺少的,就是這種把服務滲入骨髓的服務狂人。
在這之前,南冥其實並不喜歡在懶神