業的控制權，向上危及金融業的穩定。外資在華夏快速發展的這一趨勢不得不使我們正視華夏零售業的現狀，採取有效的應對措施。”

宋語馨嘆了一聲：“我就不明白了，你怎麼就有這麼重的危機感，**是你家的啊？”

蕭宸看著她，面帶微笑，卻不解釋。

宋語馨只好擺擺手：“算了，你有本事，你xiōng懷博大，心有天下……你還是說說咱們應該關心的問題，行麼？”

蕭宸笑道：“行。”

“那就好。”

蕭宸笑著伸出一根手指：“那麼我們先說第一點，目前華夏零售業的經營狀況。”

“很好，很有專業分析師的感覺……嗯，你開始。”宋語馨說。

蕭宸也不在意她有故意帶著的一點取笑的意思，說道：“據分析，目前我國零售業的整體發展水平與發達國家相比，差距達50年之巨，即我國當前零售業的經營理念、管理模式、營銷方式及服務水平等方面只相當於發達國家二次世界大戰後初期的水平。其主要特徵表現有五點。”

宋語馨認真起來：“看上去你的確認真分析過。”

蕭宸點點頭：“當然，不過當時不是為你考慮的。”

宋語馨眼中一亮，口氣卻裝作漫不經心：“那現在是為我考慮的了？”

“呃……算是吧。”蕭宸說著，低頭喝了一杯水，掩飾自己有點不自然的表情。

宋語馨果然jīng神了很多，笑容也多起來：“那你說，我認真聽。”

蕭宸乾咳一聲，假裝正經：“1，總體規模xiǎo，市場集中度低。2001年，我國零售企業百強零售額總計約為230億美元，僅佔全社會消費品零售總額的5。06％，而美國前100強零售企業卻能佔美國全部市場的34％。2002年全球30家最大的零售商mén店數總和在12萬個以上，遍佈88個國家和地區。世界上最大的跨國零售企業集團沃爾瑪公司2002年銷售額同比增長了12％，達到2465。25億美元，是我國2002年零售企業百強銷售總額的第一的東方百聯（集團）有限公司的銷售額為485億元，只相當於沃爾瑪9天的銷售額。

2，企業經營業績普遍較差，國有零售業虧損現象仍較嚴重。近幾年，我國零售企業平均máo利率水平在17％左右，而平均純利水平不到2％。我國500強零售企業的平均利潤率只有1。47％，前100強的平均利潤率也僅為2。56％；而國外大型跨國零售企業的máo利率一般都在10％左右，純利在34％，其中，沃爾瑪2000年的純利水平在3。26％左右。國外零售企業儘管人工成本較高，但先進的經營方式和管理模式卻使其成本遠遠低於我國。

3，企業資訊能力差，資訊化程度低。據我國學者分析，我國零售企業市場競爭力差的主要原因是資訊能力差。一個企業多個資料庫、多個mén店系統、開發語言不統一、資訊處理手段不統一等現象，是我國零售企業中普遍存在的問題。這種資訊孤島的現象嚴重影響了企業資訊共享的水平。長期以來，由於我國零售業的技術投入低，絕大部分工作仍採用傳統手工方式來完成，各零售企業之間流程各異，票據格式不統一，缺乏標準化管理，這給計算機應用又帶來許多困難。此外，企業普遍缺乏資訊專業人員。而在711便利店，每年huā在員工教育訓練和開會，用於資訊溝通上的費用高達3億日元左右。在沃爾瑪，企業擁有全美國最大的衛星通訊系統，全球的幾千家mén店的商品透過全球網路可在1xiǎo時之內全部盤店一便。有近1900多名資訊工作人員，管理著企業龐大的資訊流，一個資訊工作人員透過對資訊的應用和處理，管理著相當於一億多美金的生意。