兩位請坐,我們還有其他的事情,想要和你們談談。”
田中伸出了手,示意李錚和潘想不比急著走,大家還有事想要談。
“哦?還有什麼事?那好,咱們繼續談。”
一億五千萬,不是小數目,李錚和潘想當然是想賺這筆錢,有了這筆錢,老闆就可以給他們封上一個厚厚的紅包,而且有了這筆錢之後,他們的車託之家網站還可以招兵買馬,租用更多的伺服器,更進一步,拓展成更大規模的網站。
“兩位,我們留你們下來,也是想問問,之前你們幫大眾方面拜託惡劣影響的手法很漂亮,而我們日系廠商,現在名聲已經被你們的文章給搞臭了,現在我們本田和豐田在市場上的銷量,都已經收到了非常嚴重的影響,不知道兩位準備怎麼策劃來扭轉欠款呢?畢竟我們可是真金白銀的掏了五千萬給你們,所以我們更希望看看你們有沒有什麼更好的辦法,來洗脫我們品牌的汙點!”
田中這時候冷臉對這兩位問道,五千萬之前已經叫價喊出去了,誰想到對方連附加條件都不答應,那麼這樣一來,這五千萬花的可就相當的不值當了。
既然不值當,那麼當然就要想盡辦法,佔點便宜回來,那麼該怎麼搞?
那就從這廣告上下手好了,田中可不是傻瓜,他的思路一直都很明確。
你們說廣告什麼的交給你們來搞,那麼你們就相當於是一個廣告商,你們必須要那出讓我們滿意的廣告,或者說是解決方案,如果你們的方案,讓我們不滿意的話,那麼嘿嘿,騷瑞,我們就要折騰死你們,要讓你們知道,這錢可不是那麼好賺的,我們日本人也不是那麼好欺負的。
李錚這時候可咳漱了一聲,清了清嗓子,其實關於這個問題,昨天他就和潘想,還有老闆開了兩個多小時的電話會議,早就商量過了,處理辦法也早就有了。
“呵呵,看來,田中先生好像不太相信我們的能力,那好,我們就來給你講解一下,怎麼處理這樣的事情。其實這些你們應該比我們都懂,在西方的營銷學裡,就有這麼專門的一個課程,而這個課程就叫做危機公關,其實說的就是當企業,或者是某個知名品牌,遭遇到一些不可預測的事情之後,導致品牌有了汙點之後,到底該怎麼解決這樣的問題,從新樹立品牌的形象,而這門課開篇就講過,如果一個知名品牌遇到這樣的事情,首先要做的,就是正面公關,直面危機,不要回避話題,這樣會讓你的企業形象變得更加糟糕,其次就是你要更加的積極主動的解決問題,並且把你解決問題的方法方式,廣而告之,讓更多的消費者知道,這樣將會從新樹立你們品牌在消費者心中的形象。”
李錚這麼一說,對面的三個日本人,都默不作聲了,因為人家說的很對,這門西方的公關課程,他們也都有涉略過。
“遠的例子我就不說了,就說說前段時間,大眾的危機,他們是怎麼做的?他們來找到我們之後,也和你們提出了同樣的問題,而我們的回答也是一樣,直面面對問題,然後主動去解決問題。之後的事情,你們也從我們網站後期的跟蹤報道當中看到了,人家大眾主動的聯絡了那些維權客戶,並且一一核實查明瞭他們的車子的發動機當時所遇到的問題,如果確實是因為燒機油而導致的發動機報廢的問題,他們全部更換了那些消費者前期承擔的更換髮動機的費用,免費為他們做了維護保養,而且還給出了質保承諾。在經過我們一系列的跟蹤報道,幫你們在看看,大眾的形象就從原來那個不堪的只知道賺黑心錢的企業,一下在很多消費者心中就變成了對客戶負責的高大上。所以如果你們也想扭轉你們的形象,清除你們品牌的汙點的話,我建議你們也選擇和大眾一樣的方法,直面問題,主動出擊。”
李錚的話讓三個日本人陷入了沉默,其實他們都知道這是最好