革命目標走到一起來了。’正因為她目的明確，所以他們才戰無不勝。那麼對於企業這個組織來說，使命與目標是創造財富的動力之所在。客戶就是企業所有產品與服務提供的物件，企業提供給客戶最優質或者最適當的產品，並附加企業最優質的服務，這就是企業的目標。如果某一天，當你問一位普通的中國人、日本人、美國人或者某個爪哇島人，一家公司的產品和服務如何，如果那個人雖然從沒用過這家公司的產品，沒有享受過這家企業的服務，但他卻豎起拇指說，very？good！那這家公司之前所做的任何工作都是有價值的。從這個意義上說，這就是為人民服務，或者說為客戶服務。你們別這副表情，我說的不對嗎？”

“對對，有道理。”在場的人齊齊點頭道。

路西菲爾隨聲附和道，“軍人以服從命令為天職，從個體來講，服從是不講價錢、千方百計地接受並執行的；從組織來講，要讓成員服從，你的‘命令’必須是可以操作的，當然沒有統一和規範，執行就是一句空話。？軍隊的‘一切行動聽指揮’，是建立在統一和規範基礎之上的。只有制度化才能使成員的‘服從’成為一種習慣和自覺，才能在陷入絕境的時候，卻能置之死地而後生。”

？顧雅螺與路西菲爾相視一眼，會心一笑道，“那麼具體到一家企業來說，比如一個方案到底行不行？必須要從專業的角度來考察，這個考察可以從市場競爭、科技趨勢、顧客需求等等方面加以考證，一旦證實某種原則或者方案可以，那麼就堅決執行。

一個企業的高管人員，就是軍隊中的將軍，那麼各部門的經理就是師長、旅長、團長，而那此普通職員就是基層的排長、班長和士兵，都需要圍繞一個相同的目標，按照一致的戰術原則去攻城拔營。”

路西菲爾娓娓道來道，“越戰期間，美軍官兵矛盾非常深。內部凝聚力之差，降到建軍以來的最低點。據美軍自己統計，越戰陣亡的5600多名軍官中有1013名是被自己計程車兵打死的，佔陣亡人數的18％。應該說，越戰後一個時期，是美軍軍隊建設最黑暗的時期。也就是從這個時期開始，美軍開始了建軍以來最大規模的“重建軍隊”活動。其中重要的一條，是如何建構融洽的官兵關係。所以他們學習解放軍的建軍方法。”

“啊！被自己人打死，那可真是冤啊！”朱翠筠驚呼道。

“快說，快說什麼方法。”陸江舟激動地問道。

陸江丹莞爾一笑道，“解放軍用談心談話的制度和方式，簡單便捷地實現了任何組織都希望達到的建立組織溝通，從而提高組織效率的目的。關心員工其實就是一種溝通，明確每一個員工的心理所思所想，明確目標明確步驟，這才是一個團隊的表現。所以具體到服裝公司來說，我應該清楚地知道，我們的設計人員在想什麼，我們的銷售經理們在想些什麼，我們的普通製衣工人需要什麼，更重要的是，要知道我們的客戶需要什麼，這是很關鍵的問題。雖然現在公司的組織規模會越來越大，但我跟普通員工之間的距離會越來越遠，然而這就是等級，但是我儘量和普通工人的距離是零距離。溝通不僅是客戶之間，外部溝通，還需要內部溝通。堡壘往往是從內部搞垮的。”（未完待續。）

第667章　糟糕的開局

“我以前還嗤笑過我媽，竟做些無用功，工人做工，我付給他們工資理所應當的，用得著像老媽子似的嘛！沒想到還真有用，就因為媽常常關心他們，所以有困難找‘組織’，才不會讓外人撬了牆角，甚至將計就計，搞垮了競爭對手。”顧展硯舉手道，“漂亮的反擊戰，真是讓人讚不絕口。”

這個大家都清楚，兩年前，在新一季服裝上市之前，競爭對手差點兒就收買了一個設計師，偷設計圖紙。

原來那個設計師母