人員跟一個平庸的銷售人員區別的分水嶺。

我覺得，所有成功的人，或者說業績突出的人，之所以成功，是因為他們的價值觀念，他們的思維方式、他們的行為模式跟一

般人不同。

我有個做機械裝置的朋友，費盡九牛二虎之力談成了一筆價值四十多萬的單。但在即將簽單的時候，發現另一家公司的裝置更

適合於客戶，而且價格要低。於是他把這一切都告訴客戶，並建議客戶購買另一家公司的產品，客戶非常感動。結果，我的朋友少

拿了上萬元的提成，還受到了公司的責難。但在後來的一年時間，僅透過該客戶介紹的生意就達到百萬，而且他在行內贏得了很高

的聲譽。

大家想一想，遇到同樣的事情我們會不會那樣去處理呢？會不會當時認為他很傻？會不會也象他的公司那樣感到疑惑和不解？

這裡面，到底答案何在？很簡單，他看待事物的方法跟一般人不同！也許，這就是成功的最大秘訣。

還有一個小故事。

有兩個秀才一起趕考，路上遇到一支出殯的隊伍。看到那黑乎乎的棺材，其中一個秀才心裡立即涼了半截，心想：今天怎麼這麼

倒黴，趕考的日子竟然遇到棺材。於是，心情一落千丈，直到走進考場，哪個黑乎乎的棺材一直揮之不去，結果文思枯竭，名落孫

山。

而另一個秀才同時也看到了棺材，心裡也同樣驚了一下，但轉念一想：棺材，棺材，那不是有“官”又有“材”嗎？好，好兆

頭啊，看來這次要鴻運當頭了，一定會高中的，於是心裡十分興奮，情緒高漲，走進考場文思如泉湧，果然一舉高中。

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回到家裡，兩人都對家裡人說：那“棺材”真的很靈驗！

大家想一想，為什麼同樣的人做同樣的事情，但結果就完全不同呢？

是態度！

我們用著名心理學家艾利斯的ABC情緒理論來解釋這個問題便一目瞭然。

艾利斯認為，人的情緒主要根源於自己的信念以及他對生活情景的評價與解釋不同。即事情的前因（antecedent），透過當事

者對該事物的評價與解釋，以及對該事物的信念（belief）這個橋樑，最終才決定什麼樣的結果（consequence）。

在上面的故事裡，第一個秀才之所以名落孫山，是因為他在考場上文思枯竭，而文思枯竭的原因是因為情緒不好，而情緒不好

的原因是因為他看到他認為很“倒黴”的棺材。

另一個秀才之所以金榜題名，是因為他在考場上文思泉湧，文思泉湧是因為他情緒高漲，情緒高漲又是因為他看到了他認為“

好運”的棺材。

我想，在大家以往的工作、生活當中，也一定有過類似的體驗，只不過你沒有注意或者認真思考罷了。

不同的態度，產生的人生體驗和結果是截然不一樣的。因為心態可以影響我們如何看待事物，可以影響我們的認知方法。我們

再來想一想，為什麼在我們的生活中失敗者和平庸者多呢？主要是我們思考的模式和處理問題的方式有問題。

正如叔本華所言：“事物的本身並不影響人，人們只受對事物看法的影響。”

態度是個奇妙的東西，它會產生神奇的力量。積極的人生心態可以幫助我們戰勝自卑和恐懼，可以幫助我們克服惰性，可以發

（）

掘自己的潛能，提高工作的質量和效率，走上成功的道路。

據說20世紀世紀最大的發現之一就是“只要改變你的態度，就會改