萬萬嘆息：&ldo;虧得我還費盡心思替你們將人攔在這邊。&rdo;

俞玉：&ldo;……那我可真是謝謝你了!&rdo;

這事兒過去也就過去了，孫博濤沒事人一樣，大家也都當什麼也沒發生過。

新的一年開始，雅美也有了好的開端。

一月份患者流量突然增多，不知道是不是前段時間的各種宣傳活動起了作用，醫院裡每個醫生都忽然開始忙了起來。

俞玉之前沒經歷過，不過聽說每年到了這個時候，都是私人醫院的旺季。但以往年底雖然開始忙，卻遠遠沒有如今這樣生意紅火。

周全和肖沅就是在這個時候走馬上任的。

之前孫博濤在對面小區租的房子，這時候就發揮了用處，兩人空降而來，正好住在那邊。

酈夢不由暗自嘀咕，這可真是被坑得夠嗆，也難怪去找總部反應一點用處都沒有。敢情從一開始，這房子就是給三人準備的。

周全一來，頂樓的辦公室就騰出來給了他，孫博濤搬去了一樓的洽談室。

這次周全過來，還帶來了總部的一個經理，據介紹是公司很厲害的一個洽談高手，負責醫患溝通，是客服部的榜樣。

孫博濤介紹說：&ldo;黃經理專門抽出時間，不遠千里過來給大家講課，希望每一個員工都能認真聽講。不要以為溝通這塊是客服的事兒，或者是醫生的事，你們護士啊後勤啊就覺得和自己沒關係了。不是這樣的，黃經理當年剛來的時候，就是個辦公室打雜的，後來調去前臺，又因為表現出眾做了洽談……你們不知道，咱們總部每年有多少大的單子，都是黃經理挖掘出來的。&rdo;

孫博濤說完，將話筒遞給了黃經理。

黃經理長了張笑眯眯的臉，圓圓的，微胖，很容易給人親和感。接過話筒先是謙虛了兩句，才開始就醫患溝通這塊兒給大家講課。

俞玉大學的時候上過類似的選修課。

不過大學老師講的溝通，大多是如何與患者維持平和的關係，規避醫療糾紛等等，而不是如何推銷，從患者的身上榨取價值。

黃經理道：&ldo;你們不要小看洗牙，上個月我剛剛談下的一個二十萬的專案，全口牙周翻瓣刮治加植骨。這個患者的口腔衛生太差，所以才四十多歲，一口牙沒剩下幾顆了。這種人，你覺得他會注重口腔健康嗎?不會。那為什麼還能讓他甘心掏出二十萬來治療?不光是這二十萬，牙周問題處理完，後續還有全口重建，種上十幾顆牙，又是幾十萬的收入……這就是溝通的重要性!&rdo;

任傲不滿地皺眉，舉手問：&ldo;牙周病這些治療在公立醫院最多也就一兩萬的收費，你們這麼狠，那這不是忽悠患者嗎?&rdo;

黃經理笑起來：&ldo;這怎麼能是忽悠呢?我們確實給他提供了最好的服務和治療了啊。舉個例子，一個包包十幾萬，成本才多少?那些買奢侈品的人覺得被忽悠了嗎?沒有。什麼叫忽悠?比如補牙，材料從便宜的一兩百到貴的一兩千，你的患者選擇一兩千的樹脂，你卻拿一兩百的富士九給他補，這才叫忽悠!&rdo;

任傲無話可說，在座的所有人都找不到反駁的話，可心裡真正認同他這些觀點的，其實並沒有多少人。

黃經理繼續道：&ldo;你們不要覺得下不去手什麼的，你於心不忍，患者的錢就會被其他診所賺去。我們明碼標價，顧客自願消費，並沒有違反任何法律條規。你想想，學醫這麼苦，寒窗二十多年還不一定能混出頭，同齡人都買車買房了你們還在為各種考試啊考核煩惱……你們辛苦學