塊坐在櫃檯裡面觀察,看著看著,汪教授問道:
“林雨同學,你這店的模式似乎跟普通的商店不太一樣。”
林雨沒直接說,問他:“您覺得哪裡不一樣。”
汪教授思考一會,說:“相比其他商店一買一賣,交易完成的模式,你這裡好像更偏向服務態度。”
林雨笑了,不愧是大佬,這麼快就看出癥結。
“是這樣的,我之前觀察過供銷社和百貨商店,那些售貨員的態度很冷淡,所以當我自己開店的時候,我就想跟他們做出點差別。”
其實不是,她知道售貨員工作態度的深層理由是他們的工作是所謂的鐵飯碗。
因為只要一上崗,基本就不會被開除,所以他們才不會管顧客對他們有什麼意見。
再說了,現在是資源匱乏的時候,能在商店裡買到東西已經不容易。
顧客輕易也不敢得罪售貨員。
可林雨這專賣店就不一樣,她招聘員工固然是跟街道對接的,但她可沒有保證不會開除員工。
要是做得不好,店裡是有權利換人的。
有了這層約束,員工的態度自然會好。
店裡賣的東西都是農產品,不算是生活必需品。
受眾群體也就不同。
他們的顧客大多還是家庭條件好的那批人。
這些人更加看重售貨員的服務態度,讓他們感受到被尊重,享受賓至如歸的感覺。
自然才能留住顧客。
她的這些理論讓汪教授很感興趣:“你的這一套模式,其實更適合以後的社會發展。”
他說:“現在這些國有單位,遲早會受到市場的衝擊,如果他們沒有及時改變態度,那我想,應該很快就會被時代所淹沒。”
調研組一位會計專業的同學不認同道:
“汪教授,我覺得您說的不對,既然是國有單位,那自然有國家管控,怎麼可能還有迎合市場改變態度?”
林雨挑挑眉,大概這就是這時代很多人的共同想法。
因此等到有一天,國有單位真的受到時代潮流的衝擊時,才會有許多人難以接受吧。
汪教授輕笑著搖搖頭說:
“我不保證我說的是對的,但咱們可以慢慢看,或許你會發現,有許多事情,咱們只能看著它發生,而改變不了。”
林雨心裡受到震撼,汪教授真的很有遠見。
而他也真的是位良師,不需要激烈的反駁,他對學生採取的方式是循循善誘,用引導的方式讓學生自己去看,去了解。
那名同學聽完點點頭,虛心地說 :“我會多觀察的。”
或許她心裡依然不認同,但她會埋下一顆種子,讓自己觀察、發現。
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