他的旁邊還有一個老人，老人神色嚴肅，眼神中透露出一種不容置疑的權威。

老人身著一襲樸素的長袍，頭髮花白卻梳理得整整齊齊，微微佝僂的身軀卻散發著一種沉穩的氣質。

“你們的翡翠是假的，我請了專家看過了，就是假的！”

顧客的聲音高亢而尖銳，彷彿要將屋頂掀翻。

他一邊說著，一邊用力地揮舞著手中的翡翠，彷彿在向眾人展示他所遭受的不公。

他的眼神中充滿了憤怒和失望，彷彿被欺騙後的痛苦在這一刻全部爆發出來。

說著，他指了指旁邊的老人，表示這個老人就是專家。

老人微微頷首，神色凝重地看著眾人。

“不錯，你們的翡翠就是假的！”

老人毫不猶豫地說道，他的聲音沉穩而有力，彷彿帶著一種不可抗拒的權威。

老人的眼神中透露出專業和嚴謹，讓人不由自主地相信他的判斷。

林紫怡心中一沉，她沒想到事情會變得如此複雜。

她看著憤怒的顧客和嚴肅的老人，努力保持著冷靜。

“先生，您先別激動，我們店裡的翡翠都是經過嚴格篩選和專業鑑定的，不可能是假的。”

“這位老先生既然是專家，能否請他詳細說明一下為什麼認為這塊翡翠是假的呢？”

林紫怡的聲音依然平靜而溫和，她試圖透過理性的溝通來解決問題。

顧客聽了林紫怡的話，更加憤怒了。

“還需要說明什麼？專家都已經說了是假的，你們還想抵賴嗎？我花了那麼多錢，結果買了個假貨，你們必須給我一個說法！”

顧客的聲音越來越大，吸引了更多人的圍觀。

人群中開始議論紛紛，有人對顧客表示同情，有人則對店鋪的信譽產生了懷疑。

林紫怡深吸一口氣，她知道現在必須儘快解決這個問題，否則店鋪的聲譽將會受到嚴重的影響。

她看向老人，禮貌地說：“老先生，既然您認為這塊翡翠是假的，能否請您具體指出它假在哪裡呢？我們也想了解一下，以便改進我們的產品和服務。”

老人微微眯起眼睛，仔細地觀察著手中的翡翠。

“這塊翡翠的顏色過於鮮豔，不自然，而且質地也不夠細膩，真正的翡翠應該具有溫潤的質感和自然的顏色，而這塊翡翠明顯不符合這些特徵。”

老人的語氣堅定而自信，讓人不得不相信他的專業判斷。

林紫怡聽了老人的話，心中有些疑惑。

她對翡翠也有一定的瞭解，這塊翡翠在她看來確實是真的。

她決定再次請專業的鑑定機構來鑑定這塊翡翠的真偽。

“老先生，您的判斷雖然很有道理，但我們還是想請專業的鑑定機構來鑑定一下這塊翡翠的真偽。”

“如果鑑定結果是假的，我們一定會給這位先生一個滿意的答覆。”

林紫怡的語氣依然堅定而誠懇。

顧客聽了林紫怡的話，有些猶豫。

他看了看老人，又看了看林紫怡，不知道該相信誰。

老人則微微皺起眉頭，似乎對林紫怡的提議有些不滿。

“不用鑑定了，我就是專家，我的判斷不會錯。！

“你們必須馬上給這位先生退款，並賠償他的損失。”

老人的語氣強硬，不容置疑。

林紫怡心中有些無奈，但她也知道不能輕易妥協。

“老先生，我們尊重您的專業判斷，但我們也有我們的程式和原則。”

“我們必須透過專業的鑑定機構來確定這塊翡翠的真偽，才能做出相應的處理，希望您能理解。”