的情緒沒有之前那麼激動了，似乎接受了周響的分析，但是還是有些不甘心。

“先生，您買玻璃險了嗎？如果您買了玻璃險，這筆費用可以由保險公司賠付的。”精通業務的周響想到可以讓客戶報保險公司，這樣皆大歡喜。

“哎呀，我當初沒想到這麼多，哪裡想到玻璃會碎啊。”從客戶懊悔的樣子上週響已經知道該客戶沒有這一項保險，但是，客戶即使明白玻璃破碎的原因，為了贏得客戶較高的滿意度，他這邊還是要做出讓步的，畢竟整個過程是在4S店發生的。

最後在周響的建議下，由客戶出玻璃和貼膜的材料費用，4S店給其免除換玻璃和貼膜的工時費，事情才得以圓滿解決。

事情解決後李文語那顆懸著的心總算是可以放下來，為了感謝師父，她請師父去吃飯。周響提議叫上張祖山，李文語沒有異議。

他們選擇一家土菜館，口味價格都比較讓人接受，要了1瓶白酒和1罐飲料，自然是男人喝酒，李文語喝飲料，殊不知，李文語自告奮勇的也跟著他們喝起白酒。酒下三巡後，聊天的話題自然多了起來，提到白天的客戶抱怨，李文語是一肚子的感慨。

“師父，今天的那個客戶好凶哦，說真的要不是你在跟前，我真的不知道該怎麼解決，被嚇蒙了。”喝了點酒的李文語臉頰緋紅，更顯得楚楚動人。

“其實，像今天的情況在4S店是時有發生的，有的時候遇到一些無禮的客戶，怎麼和他講道理都不管用，他就是很你胡攪蠻纏，不按照規矩出牌，經常搞得我一個頭兩個大，面對他的無禮還得管好自己的脾氣，不能輕易爆發出來，要不然不但客戶這邊鬧得更僵，公司還會做出處分。你以為服務行業那麼好做的啊，要不然人人都往這個行業鑽了，客服人員做得時間久了，折壽10年都不誇張。”周響以自身經驗告知李文語這個行業存在的弊端。

“小丫頭，你還嫩呢，學著點，我可是對你給予厚望啊。”張祖山順著周響的話順帶指點兩句。

“切，我又沒有那麼大的野心，一個月三四千塊錢夠我花就成，做那麼多，多累啊，簡簡單單就好，如果可能，我寧願在家做個全職太太，平時閒下來的時候寫寫東西，打發下時間，不去過問人世間的是是非非，爾虞我詐。”李文語的話剛落，張祖山和周響都笑了，笑李文語的天真與可愛。

“呀呵，你這想法有點不食人間煙火，完了，完了，那以後把你娶回家我豈不是得更賣力的工作啊，要不然養活不了你了，哈哈。”張祖山故意逗李文語，李文語被他這麼一逗反而不自在了，伸出拳頭準備打張祖山，被張祖山給摟入懷中，一邊看熱鬧的周響覺得自己的電燈泡太亮了，看著他們打情罵俏的樣子只好笑笑。

張祖山察覺到他們的冒失，放開李文語，主動找周響喝酒。兩個男人一邊喝酒一邊談論的話題讓李文語覺得好深奧，不過沒關係，自己可以在美食中找到平衡。

“為何我們今天在處理客戶抱怨的時候，沒有其他同事上前幫忙呢？總經理不是說咱們這是一個團隊，遇到事情要團體共同努力呢，我看到的是他們之間相互推卸責任，相互冷嘲熱諷，甚至暗自的幸災樂禍。”李文語的話在張祖山和周響看來這只是簡單的職場規則，只不過對於這方面李文語要做的功課還很多，磨練的機會還在繼續。

“周響，你有沒有想過換個工作環境？”張祖山問周響不是毫無道理的，周響有很好的學歷，加上他英語較好，找個外企上班不是難事。

“嘿嘿，你老哥還是比較瞭解我，雖然平日裡咱們衝突不斷，你看不慣我，我看不慣你，關鍵時刻還是想到一塊，難得難得啊。”周響舉起酒杯，為他們的志同道合乾一杯。

“知道當初我為何讓這丫頭跟你後面學習？因為我相信你