仔細回憶了一番飛信，眾人才意識到，今天大家在搞的即時通訊軟體的各種基礎功能，其實飛信全都有了。

而且使用者覆蓋面廣，功能強大，先發優勢強，宣傳推廣各種資源極為豐富。

可為什麼身邊越來越少人使用飛信呢？

飛信圖示

王君宇嘆口氣道：“一開始飛信用著還不錯，可是後來使用者越來越多，伺服器不知為什麼經常崩潰，訊息經常會延遲幾個小時才收到。有一次跟我女朋友吵架，我給她道歉的簡訊當中延遲了幾條，搞的誤會越來越大，差點給我搞分手了！那次之後我都不敢再用飛信發比較重要的資訊了。”

李睿點頭道：“沒錯，一開始是延遲，後來乾脆是丟資訊，我也記憶猶新。那時候我們大學輔導員用飛信通知大家開會，結果有一半的人根本沒接到訊息，後來就再也不用飛信通知任何事情了。”

王君宇道：“再後來，飛信的伺服器出錯就很頻繁了，連我這個在校學生都看得出來是什麼問題，簡單的擴充個伺服器容量或者升級一下就可以解決了，卻硬是拖了很久都沒人管，那時候我就發現，這個軟體要完蛋了！我至今都不明白，那麼簡單的問題，為什麼飛信不去解決，任由口碑一點點崩壞呢？”

錢偉晨道：“我以前在摩記的時候經常跟鏵移打交道，別看他們是企業，卻比協會還官僚。飛信的人我也接觸過，他們的彙報流程非常繁瑣，而且鏵移只負責管理，所有開發運營之類的全都外包給了九州太嶽公司。那裡面的水深得很！”

李睿好奇的道：“老錢你既然知道，你也說說看。”

錢偉晨道：“飛信無法成功，是因為根子出了問題。飛信利益相關方的組織管理方式有先天的結構性缺陷，明明所有人都知道該怎麼做的事情，他們就是做不好，並不是他們無知，而是他們各懷鬼胎！你們可能不知道吧，飛信涉及的相關利益方有三十多個！”

“三十多個？”眾人譁然。

錢偉晨笑道：“想不到吧？首先是鏵移，是飛信名義上的品牌和業務運營推廣方，也是主要投資方和所有人，行使管理權。”

“然後是網際網路基地，是飛信實際上的運營管理方，接受鏵移資料部的指導和考核。”

“還有個叫展望的公司，和網際網路基地的職責差不多。”

“下面才是九州太嶽，飛信實際開發，運營，支撐，服務方，後來上市的也是他們。”

“還有鏵移的各地分公司，負責飛信業務的銷售推廣和資源投入。”

“至於其他的產品運營，研發，銷售，多環節的利益主體，數不勝數。但是你們發現沒有，利益方這麼多，卻沒有人呢和乙方有主動積極性去把飛信這個產品做好！”

李睿想了想道：“所有權和經營權被分離了，而且收益權和市場風險也被分離了？”

錢偉晨豎起大拇指：“沒錯！”

他繼續道：“前年九州太嶽上市，主要產品就是飛信，一大批人藉此賺的盆滿缽滿，可是賺錢的只有他們，反而是擁有飛信所有權的各方一點利益都沒撈到。就比如鏵移總部的專案經理，連個獎金都沒有。還有各地一線揹負著沉重業績考核壓力的營業員，也是分文沒有。”

王君宇訝道：“這麼搞，一線怎麼可能還有積極性啊？”

錢偉晨嘆息道：“說的就是……就連各省分公司也發現，不論他們投入多少人力資源和營銷成本，除了完成上面下發的業績指標以外，飛信賺多少錢都跟他們一分錢關係沒有。這麼搞下去，誰會用心盡力去做啊？”

“要想馬兒跑，得讓馬兒多吃草啊。”李睿也感慨的說了一句。

在這方面，李睿做的非常到位，雖然在座各位每天都忙的不可開交，但李睿在