bay這步棋。

阿里開始第四次融資，為做阿里寶準備，馬運去日本見孫子義。兩人就進軍c2c上達成的驚人共識，其結果導致了阿里寶網的橫空出世。2003年7月，阿里宣佈投資一個億打造阿里寶網。b2b霸主阿里突然染指c2c，這個行動本身就是叫板ebay。這是阿里對ebay的不宣而戰！

劉晨看到很不耐煩的慧曼女士，不得不提醒道：“教授，還是說說兩者競爭，到底誰會成為勝利者吧，雙方都出了什麼昏招。”

孟菲斯問空姐要了一杯水，潤了潤嗓子後，道：“ebay最大的失敗就是輕敵。ebay女掌門慧曼已經被勝利衝昏了頭腦，她斷言阿里寶最多隻能存活18個月”。

結果阿里寶瘋狂成長，ebay不能坐視不管了，開始封殺阿里寶。第一回合，在google和擺渡搜尋中投放：要淘寶，到一趣的廣告，在自家站內：淘寶貝，開店鋪，生活好享受。引起業界公憤，撤招。

第二回合，ebay在與新浪、搜狐、網易等入口網站簽署的廣告合同中特別寫明，如果這些網站與阿里寶、雅寶、酷必得及雅虎拍賣等同類拍賣網站發生宣傳方面的任何合作時，一趣要對合作的網站進行高額罰款。此招奏效，阿里寶只能選擇個人網站做廣告。但由於新浪雅虎共建一拍網而以失敗告終。

慧曼實在忍不住了，道：“抱歉，我一直在聽兩位的談話，你說得太籠統了吧，競爭不過是手段，內在原因呢？”

她最近很鬱悶，也很想知道一趣在華夏節節失利到底是因為什麼。

孟菲斯道：“在我看來，一趣節節失利的原因有四個。”

慧曼硬硬地說：“願聞其詳。”

“第一，從消費者入手，設計交流工具。在c2c這種沒有品牌信譽作為支撐的前提下，買賣雙方都不放心，因為誰都不知道交易的對方是什麼情況。阿里寶一開始就推出了線上聊天工具，給予買賣雙方即時溝通的便利，並能作為日後糾紛產生時解決的憑證；而ebay對這種保護機制的關注卻是遠遠不夠的。旺旺的推出一下子拉近了陌生雙方的溝通距離，雖然旺旺也有不足的地方，比如旺旺導致無數買家增添了許多重複的人工成本，但據阿里寶內部的抽樣調查，大約90％以上的交易都是先旺旺後下單的，可見這個工具的重要性。”

“第二，設計擔保式交易。買賣雙方因為對風險的顧慮，誰都不願意先把貨、款付出去，因此誰先付款誰先發貨是線上交易最大的難題。阿里寶依據著對國內經商環境的把握能力推出了支付寶，買方付款後，支付寶先把款項壓住，等到買方收到貨物並確認無誤後，支付寶才放款給賣方。這就很好的解決了買賣雙方誰先誰後的問題。支付寶不僅僅是充當支付媒介的作用，更多是起到了保護買賣雙方正當權益的功能。”

慧曼聽著，臉色越來越難看，這些問題，她起初都沒意識到。

“第三，建立買賣雙方的評價體系。透過阿里寶下單，通常賣家會更注重服務，因為賣家會害怕消費者回頭給他一個差評。阿里寶的評價體系源於ebay，但設計的比ebay更充分更突顯，它把一個比較模糊的百分制評價修改成金字塔式的等級制，這樣一來賣家就有了向上發展的壓力和動力，而買家不僅青睞好評率高的商家，更願意和有良好銷售歷史的商家打交道。”

孟菲斯習慣地伸出手指，道：“第四，使用免費模式贏得市場。華夏國內平臺模式的電商，基本上都採用免費開店免費上傳商品來吸引商家。在電商市場發展早期，阿里寶就把免費武器在線上零售上運用到了極致。”

早有人建議一趣也免費，可慧曼一直堅持收費，此刻憤憤不平道：“免費根本不是成熟的商業模式，難道免費就沒有弊端嗎？華夏人就這