的工作是全世界最重要的事,但是,康席迪來這兒還不到12個小時,就已經嚴重地影響到她的工作能力。
“現在,開始討論最重要的問題。你們應該都注意到,1月份有九成的住客率;也知道過去這幾個星期中,我們正面臨無計其數的竊案與扒竊,我們絕不能讓這種案件繼續發生。在經歷40多年的努力之後,波旁才足以吸引全世界各地最講究的客人,所以,我們絕不容許這份信譽現在遭受破壞。”
韋格瑞顯然相當激動:“為了達到這個目標,我特別聘請康席迪來協助我們更新飯店的安全系統。現在,我向大家介紹這位新來的安全顧問——康先生。”
席迪含笑環顧會議桌,顯得輕鬆又自在。他的坐姿也十分放鬆,一臂伸直在桌上,整個背部靠著椅背,連略微凌亂的黑髮似乎都製造出輕鬆的氣氛。而且,他的笑容彷彿擁有神奇的力量,似乎能迷倒每一個人——只有安全部門的主管蓋史丹例外。莎娜告訴自己,至少還有一個人支援她對康席迪所持的反對意見。
“我期盼私底下和你們個別會見,”席迪說,“我不可能憑空臆測並解決你們的問題。我需要你們這些真正的專家提供資訊。”
說得真好,莎娜想著,忍不住欽佩他的開場白,這一招必然能夠為他贏來信賴。
“當然我要知道每個部門的營運狀況,也需要了解你們到底需要什麼。如此一來,我才能確定在設計一套有效的安全系統時,不會妨礙大家。”
他再次用那個笑容迷倒他們,他也未免太善於應用“魁力”了吧!莎娜忿忿地想著。
“我也希望和各部門的重要員工會面,並瞭解你們對安全系統的想法和看法。現有的系統已經不適用。我們的目標不但要解決這些竊案,更要著眼於未來,訂立一個有效的系統,永遠杜絕這類事情再次發生。”
莎娜差點要鼓掌了。幸好,他接下去又補充:“從今天開始,我將安排時間與你們每一位見面,但是,如果你們現在有任何問題,我很樂於回答。”
客房部的督導馬莉莎舉手,席迪朝她綻開笑容,莎娜認為那個女人很可能會當場融化。
“你不會強迫員工接受測謊器的試測吧?因為在僱用他們之前,我們已經調查過他們的個人和家庭背景。而且,有一半以上的人威脅,如果必須接受測試,他們就要辭職。”
“在這種情況下,”席迪嚴肅地回答,“我發現測謊器的害處多於好處,而且我相信你們自己的安全部門主管——”他朝史丹的方向點個頭,“——也已經排除內賊的可能性。所以,我不會強迫任何員工接受測謊器的測試。”
史丹的神情略顯緩和,莉莎則容光煥發,韋格瑞顯得十分得意。莎娜酸酸地想著,康席迪,我倒想看看你如何透過測謊器的測試。
格瑞禮貌地等待片刻,然後做個總結:“我相信,在未來的幾個星期中,你們都會全力支援康先生,並與他合作。在這同時,我還有另一個有趣的訊息——在下個月中,將會有秘密採購者隨時來拜訪我們。”
吵雜聲響起,幾乎淹沒他的最後幾個字。“秘密採購者”是飯店聯盟派來的密探,隨時來抽驗房間的品質和其它缺點。他們挑選這個時候來,實在令人頭痛。
“所以,我們必須維持最高品質。下個星期的同一時間,我們再見……”
他站起身,表示會議到此結束。坐在他左側的莎娜立刻站起身,以防其它人搶走他的注意力。“韋先生,我能不能佔用你幾分鐘?”
“當然可以,親愛的。我要去健身房,陪我一起去吧!”
韋格瑞每個星期至少會上一次健身房,也鼓勵他的員工保持健康的身體。莎娜一向樂於和他一起運動,但是,現在她希望在比較隱秘的情況下交談。