“虛假承諾是一條不能觸碰的高壓線,一碰就死,無論是做銷售還是經辦案件,都不能向客戶承諾、擔保、一定能怎樣,如果說出了上述的話,那客戶就一定纏著你,讓你吃不了兜著走。”慕材一臉嚴肅,雙眸眯了眯,他突然回想起,兩年前就因虛假承諾,開除了一個同事。
“那要是有些客戶,就是要你說有幾成勝算,那怎麼辦呢?”麗影追問道,前幾天,就有一個網友緊追問有多少勝算後,才決定是否委託。
“嗯,這裡有個技巧。”慕材看了看麗影,黑色的眼珠子轉了轉,迅速思考一下,“當我們看了一個案件,勝算是比較高的話,就壓低一點勝算率,降低當事人的期望值,這樣萬一打輸官司了,那麼當事人就會拿我們怎樣了。”
“哦哦,這樣子,難怪陳英也抓不到我們什麼把柄子。”小胖晟眼光看著天花板,若有所思,說了一句話。
“現在的當事人都是很精明的,一定要在提供法律服務的同時,要注意保護自己不陷入坑裡。”慕材繼續說道,他看了看鐘,是時候休息一下了,“我再講多一個注意點,這個是非常重要的一點,如果處理不好,那就非常麻煩,可能職業生涯就完了。”
小胖晟忙坐直身子,打起十二分精神,作為實習律師,現在就是儘可能像海綿一樣吸收前輩的經驗,為以後律師職業打下夯實的基礎。
“判決書下來後,一定要及時通知客戶,不管結果好與壞,並提醒客戶上訴期,一定要做這個動作。”慕材提高嗓音說道,瞪了瞪三位同事,以表示這個事情非常重要,“錯過了上訴期,不僅僅是服務的問題,更是律師職業紀律的問題了。”
“明白。”麗影、小胖晟、張小霞異口同聲,點點頭說道。
接下來,慕材又以陳英這個案件為例,強調了律師在面對惡意投訴如何保護自己的問題、律師面對客戶的傾訴埋怨如何有效回應等等。
這一天的培訓學習就結束了。
踏著暮色的尾巴,拖著疲憊的身子,麗影擰開自家的大門,走進門,就將黑色的高跟鞋甩開到一邊,墊著腳尖走了幾步,雙手向上伸直,來了個360度的旋轉,這是她大學就學會的芭蕾舞。
轉了幾圈後,便一個屁股往軟綿綿的粉紅色床墊坐下,她摸了摸小腿肌肉,又輕輕捏了捏,酸酸溜溜的。
她伸開雙臂,直接半躺在床上,雙眼看著天花板,呆呆看了一會。
整個房子安靜得可以聽到空氣流動的聲音,“好安靜啊!”麗影大喊一聲,一種寂寞感席捲而來,上一份工作,她一般忙到晚上9點才回到。
自從加入慕材的團隊一個月來,她都是6點多就回來了,一來慕材不鼓勵員工加班加點,二來現在還沒有多少業務,也沒有什麼忙的。
現在空閒下來了,她才體驗到寂寞是那樣可怕的。
“喵嗚~”
是隔壁鄰居養的小花貓,不知什麼時候臥在小陽臺上,或許是聞到麗影的味道了,平時麗影都會將一些骨頭留給它吃。
“小花貓,你來看我啦?”麗影從床上蹦起來,一下精神抖擻,開啟小窗戶,輕輕摸著小花貓,那一身毛滑順順的,真是舒服,“小花貓,今天有沒有吃飽啊,我今天吃了個面,沒有骨頭打包回來哦。”
“喵嗚~”小花貓伸了舌頭,舔了舔前腿的毛髮,一副乖乖孩子的模樣。
“喵喵!”
這時,一隻黑貓在隔壁鄰居的房簷下,蹲著朝小花貓叫過來,兩個眼睛眨了眨,像是呼叫小花貓。
小花貓站起身,朝小黑貓看了看,便輕輕一躍,跳到小黑貓旁邊,兩隻貓的脖子互相摩擦一下,便走開了。
麗影一看就明白了,臉蛋微微一紅,嘟著嘴說道:“小花貓什麼時候戀愛了?