服務生直接回答「因為我們採用了更好的食材、提供了更好的用餐環境和服務」就可以，也不要詳細解釋食材具體怎麼好，用餐環境和服務又有哪些優勢。

總之，不要過分炫耀。

至於「不為任何人破例」，是說哪怕某個大老闆來了，願意花大價錢加塞，也要跟其他人一樣預約，同樣，服務生也不能跟他過多解釋這些事情。

當然，這並不是說服務態度不好。

該怎麼服務還是怎麼服務，只是不要過多解釋這些比較虛的東西。

「懂了嗎？」裴謙再度問道。

林燦榮：「呃……懂了，裴總。我一定嚴格按這個來要求。」

林燦榮沒有提出多餘的問題，裴謙很滿意。

他又叮囑了幾句，不管有任何風吹草動一定要及時上報，然後就掛了電話。

電話那邊，林燦榮雖然嘴上沒有提問，但還是陷入了沉思。

裴總這是啥意思啊？

難道這就是傳說中的「不解釋營銷」？

不管顧客問什麼問題，都一概不解釋？

態度就是「你吃就完事了，哪那麼多問題？」

當然，態度肯定不能這麼生硬，裴總的意思是，服務生們還是要像服務上帝一樣服務客人，但並不會詳細解答上帝的每一個問題。

這跟林燦榮的常規理解是完全相悖的。

總感覺有點不合適啊！

人和人之間的誤會是要透過溝通來消解的，顧客有不滿意的地方，服務生肯定要儘可能地詳細解釋，顧客才會充分理解。

如果僅僅是微笑著打哈哈，那說不定反而會加重誤會。

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