新醫療大樓的啟用讓山區醫院迎來了新的發展機遇,但與此同時,新的難題也接踵而至。
隨著患者數量的大幅增加,醫院的後勤保障工作面臨巨大壓力。食堂的供餐能力不足,導致患者和醫護人員不能及時就餐;保潔工作跟不上,醫院的環境衛生出現了問題;水電設施也頻繁出現故障,影響了醫院的正常運轉。
葉瑾迅速召集後勤部門開會,嚴肅指出問題的嚴重性:“後勤保障是醫院執行的基石,我們必須儘快解決這些問題,不能讓它們影響醫療工作。”她親自監督後勤整改方案的制定和實施,增加食堂的人手和裝置,加強保潔人員的培訓和管理,安排專業人員對水電設施進行全面檢修和維護。
經過一段時間的努力,後勤保障工作逐漸走上正軌,但醫院又迎來了一個更嚴峻的挑戰——醫療糾紛。一位患者在手術後出現了併發症,家屬認為是醫療事故,情緒激動地在醫院大鬧,要求鉅額賠償。
葉瑾第一時間趕到現場,耐心傾聽家屬的訴求,同時安排專家對整個治療過程進行詳細調查。調查結果顯示,手術過程符合規範,併發症是不可預見的風險。但家屬對結果不認可,堅持要醫院承擔責任。
面對這種情況,葉瑾一方面繼續與家屬進行誠懇的溝通,解釋醫療的複雜性和不確定性;另一方面,她積極尋求第三方調解機構的幫助,希望透過公正的途徑解決糾紛。
“我們理解您的心情,但請相信我們一直都在努力為患者提供最好的治療。我們願意透過合理的方式解決問題。”葉瑾的真誠和理智最終讓家屬的態度有所緩和,經過多次調解,雙方達成了和解。
然而,一波未平一波又起。醫院的部分醫療裝置由於長期高負荷運轉,出現了嚴重的磨損和故障,需要進行大規模的維修和更新。但醫院的資金有限,無法一次性承擔全部費用。
葉瑾再次陷入了困境,她一方面向政府相關部門申請專項補貼,另一方面積極聯絡醫療器械廠商,尋求合作和優惠方案。同時,她在醫院內部發起了節約開支的倡議,號召全體員工共同為醫院的發展節省資源。
在這個過程中,葉瑾還面臨著來自內部的壓力。一些員工對醫院的發展前景感到擔憂,工作積極性受到了影響。葉瑾組織了多次員工座談會,傾聽大家的心聲,為大家打氣鼓勁。
“困難只是暫時的,只要我們團結一心,就沒有克服不了的難關。”葉瑾的話語讓員工們重新燃起了信心。
經過不懈的努力,政府部門給予了一定的資金支援,醫療器械廠商也提供了部分裝置的免費維修和升級服務。醫院終於順利完成了裝置的更新工作,醫療服務質量得到了進一步的提升。
就在葉瑾以為可以鬆一口氣的時候,一場罕見的暴雨襲擊了山區,引發了山體滑坡和泥石流等災害。道路被阻斷,醫院的藥品和物資供應中斷,部分患者無法及時轉診。
葉瑾立即啟動應急預案,組織醫護人員成立應急救援小組,徒步前往受災地區救援。他們揹著藥品和醫療裝置,冒著風雨和危險,艱難地在泥濘的山路上前行。
“大家小心,一定要保證自身安全,也要把藥品和裝置保護好!”葉瑾走在隊伍的最前面,為大家指引方向。
在救援過程中,他們遇到了一位重傷的村民。葉瑾和醫護人員迅速展開急救,在簡陋的條件下成功穩定了傷者的病情,並將其安全轉移回醫院。
經過幾天幾夜的奮戰,醫院的救援工作取得了顯著成效,得到了當地政府和群眾的高度讚揚。
雨過天晴,道路恢復暢通,醫院的工作也逐漸恢復正常。葉瑾站在醫院的院子裡,望著湛藍的天空,心中充滿了感慨。
“只要我們堅守醫者的初心,就沒有什麼能夠阻擋我們前進的