之中如果有誰不相信或是有疑問，都可以到我這裡來核實，我絕不反對。但是要讓我知道誰在暗地裡搞小動作，散播不實的謠言，繼續損害葉霜的名譽，一旦被我查到，lehui絕不姑息，不僅要辭退，還要追究她的法律責任。都聽清楚了嗎？&rdo;

&ldo;聽清楚了！&rdo;

&ldo;好，大家該幹嗎幹嗎去吧。&rdo;

人很快都散了，邱小雲原先不是說不方便處理這嗎？怎麼突然又改變主意，而且態度還非常堅決？

&ldo;這是上頭的指示！&rdo;何美雲對葉霜說。

是林雨晗嗎？應該是他吧！除了他這個&ldo;上頭&rdo;，葉霜實在想不出還有誰會幫她。

他能做的，只是幫她扼住謠言。以後的路，還是要她自己去證明，但這已足夠讓她對他充滿感激。

lehui分店眾多，光一個浦東新區就有不下五家。

總部為了更好地管理各個分店，會每三個月不定期抽調一名管理人員假扮成顧客到各個分店檢查。

這個管理人員在業內也被俗稱&ldo;神秘顧客&rdo;。

神秘顧客檢查的種類比較多，例如貨物擺放是否整齊規範；產品標是否清楚無缺失；地面是否乾淨無水漬；工作人員是否各就各位；收銀員態度是否良好；服務臺退貨是否迅速等等。

他會在每一條上進行打分。

總分在80分以上，沒有做到位的就會書面警告一次。

總分在80分以下，不好意思，全店通報批評。上至店長，下至清潔工阿姨，都要進行整改。 可想而知，這位&ldo;顧客&rdo;有多麼重要。

&ldo;神秘顧客&rdo;並不是一成不變，而是每考察完一次就會換一個人。

沒有人知道這位&ldo;神秘顧客&rdo;是男是女，是老是少，多高多大，什麼時候來，又什麼時候走。

邱小雲一再強調上次收銀科就已經被警告過一次，這次一定要十分小心。

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