經過了這段時間的準備,終於要迎來這個千萬級大客戶的到來,昨天晚上我前思後想,輾轉反側的睡不著,可能太過於緊張了,畢竟這對我來說是第一次,我不要在我這個環節掉鏈子,所以腦子一遍一遍的回憶和重複一些細節,就怕自己在陪同客戶的時候忘記掉。
由於昨天的晚上過度的緊張與興奮,所以我幾乎沒有睡著,只是在快天明的時候才疲倦襲來,誰了一會兒,可剛睡了沒幾個小時,鬧鈴就響了,我那時候困極了,眼皮也如千斤重擔壓得我睜不開眼睛,可是內心巨大的壓力還是讓我很快戰勝疲倦,我閉著眼睛起身,閉著眼睛在床上摸著衣服,只是在穿褲子的時候眼睛漏出一絲縫隙找好褲腿然後也是閉著眼睛把褲子穿上,洗臉的時候水的溫度刺激我的面部神經,然我瞬間清醒了許多,我也正常的收拾了一下自己,弄的自己很正式,然後拿出了我領了沒穿幾次的工作服,今天要統一著裝,穿著工作服也精神不少。
早上不到7點鐘,我帶來公司,應該是第一個到的,我開啟電腦,把一些檔案開啟在熟悉一下,還有很多考察常問的問題我也看了一遍記一下要點,7點30分,我們部門都來了,我組織大家在一起簡短的在開一次會議,主題還是圍繞今天的考察,強調一下細節和規範。然後8點鐘,高總組織中高層在開一次簡短的會議,統一一下我們說話的規範,安排這次考察的陪同人員和考察時間和路線,通報客戶的人數,姓名和職務。會議也簡短,我在陪同客戶的行列,對接對方品質的經理,主要負責質量體系的稽核,兼顧公司的6S環境和職業健康的稽核,還有社會責任體系的稽核,售後服務體系的稽核,測量管理體系的稽核,智慧財產權管理體系的稽核,工作還是很重的,對方要集中在三天的時間內完成這些內容的稽核工作。
時間來到了9點30分左右,客戶考車的車隊緩慢的駛入dF公司的大門,我們這邊排成一隊站好,迎接對方的到來,紅地毯也從下車的地方鋪到了辦公大樓的地板上,這規格絕對是dF公司的最高規格,董事長也參加了接待,原本有7人的考察團體,在下車後才知道,對方只來了6人,另外一人由於行程要明天才能到,還好我負責接待的品質經理在這6人當中,一行人相互問候之後來到了dF公司的會客辦公室,對方很直接,由於時間的關係,在稍微安頓了一下,大概20分鐘的時間過後,便召集我們公司的中高層管理人員開一次稽核會議,然後便開始了一項一項的稽核工作。
萬萬沒想到,我對接的不光是一個品質經理那麼簡單,還要很多問題涉及到我,我們想帶領客戶按照之前的路線,參觀了公司的環境,穿插的看公司的生產線和裝置,人員的生產情況,這一路走來,客戶的手機那是沒有閒著的,一頓拍拍拍,作為稽核證據。從作業指導書到檢驗記錄,從事整個車間大環境到每個生產線的小場景,都記錄在客戶拍攝的照片裡,這一路上他們的好奇心不斷,問東問西。