患者數量的增加，醫院的服務質量出現了下滑的趨勢。患者投訴增多，滿意度下降。

葉瑾立即組織開展服務質量提升專項行動，加強對醫護人員的培訓和考核，建立患者反饋機制，及時解決患者的問題和不滿。

“我們不能因為一時的成績而驕傲自滿，要始終把患者的需求放在首位，不斷改進我們的服務。”葉瑾在全院大會上嚴肅地說道。

在葉瑾的嚴格要求和全院醫護人員的共同努力下，醫院的服務質量逐漸提升，患者的滿意度重新回到了較高水平。

在這充滿挑戰和機遇的日子裡，葉瑾始終堅守著自己的初心和使命，帶領山區醫院在發展的道路上穩步前行。她就像一束曙光，照亮了山區醫療事業的未來，也溫暖了每一位患者的心。

：()仁心璀璨