臺上發表了自己的個人排練經驗，什麼樣的想法都有，如一盤芝麻，歸終到底大家發表的是團結，團結就有希望的陽光在等待著大家，大家都收益良多。

每人發表完個人觀點後，大家作了最後一個緊張的排練，過了第一次巡演，大家之後就都會輕鬆起來了。

//////////////////////////////朦朦朧朧的一片，若隱若現，三秒鐘過後，能見度大了一些，再過三分鐘，周圍清晰了起來，東邊的太陽開始冉冉上升，天亮了，2014年1月15號開始降臨，一切一切平常，吃完早餐，每個人該忙的開始忙起來，工作也好，做生意也好，都是在表現自己，做到妥當了才會讓人家滿意。

微微休閒五星級連鎖酒店裡，一天二十四小時營業，早班的員工開始與夜班的員工交接工作，夜班的員工在零晨開始工作到早上八點，一個班下來他們顯得有些疲倦和眼困，是時候回家好好休息了。

交接完工作後，早班的員工開始了他們一天的工作，與夜班員工相反，他們是剛睡醒，精神非常充足，活力無限。客人也都睡醒了，他們有他們的事情要忙，梳洗完開始吃早餐。

餐飲部的員工開始忙起來，幫忙送餐，點餐，早上來餐飲部吃早餐的客人，來的快走的也快，侍應生們收臺換臺忙得有些應付不過來，還好人員充足，工作一樣正常，還是那樣的周到，侍應生的臉上依舊微笑著。

侍應得好，客人吃得舒適，微笑的侍應生讓客人如同在自家吃飯，食慾大增。這就是微微休閒連鎖五星級酒店的侍應宗旨。總裁馬尚與龍華欽兩個人可以說是頂級商務管理者，他們制定的侍應宗旨與別的酒樓，酒店沒有半點區別。

可以說在世界上所有的飲食侍應宗旨都是相差無幾，都是微笑侍應，殷勤周到，然而馬尚與龍華欽兩人捕捉到了侍應的最高境界，其實也是最基本的侍應，一般管理者忽略了這個細節。

微笑侍應，殷勤周到建立在什麼定義之上的呢？是在一個安靜的環境下，侍應情緒良好，既不焦急也不忙的前提下完成的。一個侍應生在侍應過程中焦急萬分，因為工作忙，身體變得疲憊不堪，他的笑還真嗎？他的笑還甜嗎？

馬尚和龍華欽要的侍應不是表現在臉上和行動上，而是體現在心裡，要從骨頭裡發出來的真感情，只有真感情才有真的微笑，真的侍應。而這些侍應不是靠培訓和嚴格管理就能實現。兩個人最終明白到人手充足就是實現真實的侍應。

但如何留住人手又成了新問題，經過商議，一套完整的員工福利制度出臺，從此微微休閒連鎖五星級酒店一年下來進出的員工不超過十人，而個別離開的員工皆因有事要辭職之外，所有員工一心打算為微微服務到退休為止。

第七章　員工活動

每天一個活動的時間又到了，每個部門每個工作班輪流參加，今天是藍球比賽，大家都集合在一樓員工藍球場。

每天一個活動是酒店制定的員工福利之一，包括：藍球，羽毛球，乒乓球，足球，拔河，作文，毛筆，猜謎等等。每個專案都有獎品，獎品都是體育物品之類。

員工有健康的身體才能把工作做得更好，有良好的心態才能有好的服務，每天一個活動恰恰就是調整員工心態的良方，有了這些活動，員工對生活就有了激情，有了激情，生活就有了光彩，酒店就能更好的發展，社會就會更繁華，世界的建設就能更美麗。

員工們十個一隊，已經開始了他們激情的藍球比賽。現在場上比賽的兩隊是保安部和中廚部。

“快，快…快傳給我。”

中廚部薛海潮吆喝著。薛海潮帶球傳球投藍都是一流高手，他非常喜愛藍球活動，每一次藍球比賽，中廚部都能穩拿第一名。看吧，薛海潮正瀟