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第42部分

找到很多。秦王說他會盡力把有關訊息告訴夫人。”說完這句話,胭脂抬頭打量著何芯。這幾日,從點點滴滴的反常行為中,她隱約感覺到這位四夫人對寧王異乎尋常地關心,但此事牽涉太大,她實在不敢胡亂猜測。

伸手接過書,何芯看著寬寬,柔聲問道:“寬寬識字嗎?”

見寬寬搖頭,何芯心中閃過一絲憐惜,溫言道:“寬寬年齡還小,就不要總在茶莊幫忙了!”頓了一下,低頭靜思片刻,又抬頭問寬寬道:“寬寬可願意跟著我讀書習字?如果願意,過兩日就搬到我府中,在我府中學習吧!”

寬寬心中感動,跪下道:“無論任何事情,只要夫人吩咐,寬寬都必定做到!”

何芯伸手拉起了寬寬,溫言道:“聽我說,寬寬!每個人生來都是平等的!我可以為你們脫去身份上的奴籍,但心靈上的奴籍卻要靠你們自己脫去。千萬不要看輕了自己,也千萬不要喪失了自我的尊嚴。以後跟著我,你就叫我姐姐好了,也——永遠不要再向我下跪!因為……在人格上,我們是平等的,知道嗎?”

寬寬似懂非懂地看著何芯,旁邊的胭脂卻已經聽得無比動容,沉默了良久,才嘆息道:“夫人,奴家真是白活了二十多年,直到今日,才知道原來自己也可以追求平等——心靈上的平等!”

何芯又溫和地看著胭脂道:“早些時候,我就聽過了胭脂姐姐的事情,聽完之後就無比佩服。胭脂姐姐不顧社會輿論,成日在外拋頭露面,為人開朗、手段圓熟,勇氣令人讚佩。我想告訴姐姐的就是:一個人最重要的就是心靈。只要心靈是純潔的,不管身背多少汙名,都可以坦坦蕩蕩、固執己見;只要心靈是自由的,即便身陷囹圄,也可以堅持自我,無畏無懼!”

看著何芯,細細品味何芯話中之意,胭脂只覺得說不出地敬佩又說不出地感動,靜立良久,竟不覺痴了。

牽掛(一)

“第一條、顧客就是父母,要用對父母的尊敬來對待顧客;要用對父母的關懷來照顧顧客。

第二條、讓顧客滿意是茶莊的最高目標,用微笑服務是茶女的基本要求。”

背了兩條《鏡岑茶莊茶女權利義務守則》,翠翠抬頭看著凌鉦。

他們已經離開大寧二十日了,今日一早,就到達了洀韶郡。洀韶郡的新任郡守蘇衣鳴也剛剛從鶴城趕到洀韶郡赴任,將於明日一早親自派船送他們從水路前往佑滋國。這些日子,只要有空,凌鉦就會叫翠翠背誦鏡岑茶莊的各種規章制度,然後讓明風在旁邊記錄下來。

凌鉦含笑道:“用微笑服務是茶女的基本要求嗎?難怪翠翠笑起來那麼可愛!”

“是嗎?謝謝王爺誇獎!四夫人給每個茶女都發了一面銅鏡,要求大家有空的時候就檢查自己的笑容。”翠翠立即擺出了一個可愛的笑容對著凌鉦。

“已經記完了。翠翠趕快往下背吧!”看著翠翠對凌鉦展露笑容,明風心裡一陣陣發酸,趕緊出聲干擾。

翠翠嚮明風扮了一個鬼臉,又對著凌鉦甜甜一笑,接著背道:“第三條、‘日常服務績效表’是評定茶女酬金的唯一依據。任何人不得以任何理由採用其他任何依據來取消或剝奪茶女的酬金。

第四條、遵守茶莊管理規定,嚴格遵循茶莊作息制度,實行彈性酬金制。任何違紀行為都將計入‘日常服務績效表’,作為扣除酬金的依據;在任何一方面對茶莊的管理制度提出有效的建議和貢獻,都將計入‘日常服務績效表’作為增加酬金的依據。此外,對於有突出貢獻者,茶莊將給予獎勵。”

“等等!等等!翠翠,這‘績效’兩個字應該怎麼寫?‘彈性’又是什麼意思?”明風一邊奮筆疾書,一邊提出疑問。

抬起頭,對上了翠翠冰冷的眼神,又趕緊道:“對不起!對不起!