這邊宋冰帶人走後，臉色卻不自覺地紅了起來。她暗自懊惱，剛才看著何雨柱竟然入神了，也不知道他有沒有察覺到自己的失態。不過不得不承認，何雨柱那白皙的肌膚實在讓人忍不住多看幾眼。

等所有人員都到齊後，宋冰深吸一口氣，穩定了一下情緒，然後拿出了宋書記交給她的工作簡要。“大家好，我是食堂主任宋冰。想必在座的各位都是服務人員吧。今天把大家召集過來，就是想和大家聊聊到底什麼才是真正的服務。希望大家能夠暢所欲言！”說完，宋冰微笑著鼓勵大家積極發言。

然而現場氣氛卻突然冷了下來，眾人面面相覷，似乎有些拘謹。宋冰見狀，便隨手一指其中一個人說道：“你叫什麼名字？來，說說你對服務的理解。”

被點到的那人站起身來，略微緊張地回答道：“宋主任好，我叫劉嵐。我覺得所謂服務，就是要給別人一種很輕鬆、很愉快的感受。其實說白了，就是要照顧到別人的情緒。”宋冰點了點頭，表示贊同：“說得不錯，還有誰有不同的看法嗎？”

就在這時，突然有另外一個人高高地舉起了手，大聲說道：“宋主任，我覺得除了要照顧到其他人的情緒之外，咱們還得做到主動去迎接和送別客人，主動跟他們打招呼並向他們問好，這樣才能讓客人們真切地感受到我們的熱情與誠意啊。”

“嗯，說得非常不錯哦！還有其他想法或建議嗎？”宋冰滿意地點頭道。

“還需要有問候聲，當客人有需求時也要及時給予回應。”有人附和著說道。

宋冰環顧四周，發現已經沒有人再發言了，於是他拍了拍手，笑著說道：“既然如此，那由我來給大家做個小小的總結吧，你們看行不行呀！”

“其實歸根結底，這就是個態度方面的問題。就拿我自己來說吧，之前我出去的時候，竟然看到有服務人員動手打罵顧客。同志們吶，大家不妨都換位思考一下，如果我們出去購物時被服務員臭罵一頓，心裡能痛快得了嗎？”看著周圍的人紛紛點頭表示贊同，宋冰稍稍停頓了一下，然後接著往下說：“不過話又說回來，現在的服務人員並沒有評級制度，那我們自然也就缺少了努力上進的動力。反正幹多幹少、幹好幹壞都是一個樣兒，那我們又何必費盡心思去提升自己呢！”那就讓我來告訴諸位吧，你們所付出的一切辛勤和汗水都是值得的、有意義的！那麼接下來，咱們不妨嘗試一種有趣的方式——彼此之間相互評分。每當有人獲得一分時，便能贏得一元錢作為獎勵哦！不知各位意下如何？” “太棒啦！全力支援宋主任！” “非常好，堅決擁護宋主任！” “妙極了，堅定地支援宋主任！” “真是絕妙之策，絕對力挺宋主任！”

夜幕降臨之際，傻柱領著王班長一同前往，原計劃是要為何主任精心籌備一場升職慶典活動。然而令人始料未及的是，另一邊的人們執意要搶先設宴款待這位新任領導。原本他們還打算邀請何雨柱一同赴宴，但傻柱思索片刻後決定放棄這個機會。畢竟手頭還有一大堆事情亟待處理呢！

這時，傻柱催促道：“老王啊，動作麻利點，趕緊跟我一塊兒把肉拎回去唄？” 老王回應說：“這就要動身嗎？可路程還挺遙遠的哩！”

"走吧！這肉可是我專門用來對付黃婷婷的秘密武器哦！"王班長沒有再多說什麼，兩人各自騎著一輛車便朝著遠方疾馳而去。

時間過得飛快，天色逐漸暗了下來，直到夜幕降臨之時兩人才回到城中。經過長達兩個小時車程的顛簸，傻柱已經累得連話都懶得說了。他把老王安全地送到家後，便拖著疲憊不堪的身體返回了四合院。

晚飯後，傻柱安排張冉先行去休息，並告訴她明天會給她一個大大的驚喜。待張冉進入夢鄉之後，傻柱獨自坐在桌前，仔細端詳起手中的這本《