的目光一齊投向楊百家。他嘴裡喘著粗氣，臉凍得發紫，上身只穿了件紅色舊毛衣，有一隻鞋子已經跑掉了跟。楊百家站在主席臺前，渾身狼狽，一臉尷尬，既緊張，又窘迫，簡直是一尊*的雕塑。

楊百家的突然出現讓報告團老張措手不及，他不知道報告會是繼續進行下去，還是到此為止。他看了一眼坐在前排的洪鐘，洪鐘卻有意迴避了他的眼神，把頭低了下來。辦事老練的老張基本明白了洪鐘的意思，立即向大會宣佈：“下面請大新鄉信訪助理員楊百家作報告，大家歡迎。”歡迎的號召勉強得很。

話音還沒有落地，就響起了一陣又一陣的掌聲，劉強根甚至站起來鼓掌。可這巴掌不是拍在每個人的手上，而是拍在楊百家的臉上，他心裡非常清楚，同志們這麼賣力鼓的都是倒掌。

他鎮定了一下情緒，告訴自己已經到了這個份上，不能再在做報告上丟人，於是非常從容地走上主席臺，向大家深鞠一個躬後走到座位邊。他早已忘記自己的棉衣落在了醫院裡，當伸手去掏裝在外衣口袋裡的發言稿時才發現大錯早已鑄就。臺下一直瞪著兩眼關注著他的陳思齊似乎已經意識到了什麼，緊張得屁股離開了凳子，胸向前微探，嘴巴半張，像是聽天由命地等待著一種災難的到來。楊百家棗紅色的毛衣雖然陳舊但格外惹眼。他略顯有些緊張，但很快理平了情緒，首先用一種非常平和而誠懇的語氣向大家表示深深的歉意並懇請大家原諒，接著話鋒一轉，“今天來參加這個先進事蹟報告會非常不安，沒什麼先進事蹟可談，我主要談幾點感受。我個人覺得，新時期要做好信訪工作，必須把握好六個方面的問題。”

劉強根瞪著倆小眼聽楊百家發言。他知道，發言稿新書記審了五遍，改了四遍，新書記要在這個發言稿中充分體現大新鄉黨委、政府的工作，體現黨委書記的作用，可這一開頭就沾不著邊，先進事蹟怎麼成了個人感受？劉強根心裡充滿了迷惑。

“一是定位問題。信訪工作是群眾工作的重要組成部分，必須堅持用群眾工作的方法對待信訪工作，絕不能就信訪抓信訪。二是責任問題。信訪工作是黨委、政府的一項重要工作，做信訪工作黨委、政府負有義不容辭的責任，信訪部門和信訪幹部不能包打天下，出了成績不能全記在信訪部門頭上，出了問題更不能把板子都打在信訪部門屁股上。像尚德鎮等一些信訪工作做得好的地方，都是黨委書記親自抓的結果，像一些信訪工作落後的鄉鎮，都是黨委主要負責人不負責任的結果。只要各級黨委、政府，特別是主要負責同志肯肩負起本地區信訪工作的第一責任，信訪這一號稱天下第一難、機關第一煩的工作就不會那麼難，也不會那麼煩。群眾為什麼動不動就往上走，就是對基層不信任。群眾信訪是信任的表現，連信任都沒了，一切都沒了。”書　包　網　txt小說上傳分享

第十章　臨場發揮（2）

劉強根有意看了看坐在前排的陳思齊，沒見他有絲毫臉紅。今天新書記多虧沒來參加報告會，要是來了，非氣昏過去不可。可他馬上又想，要是新書記來了，他楊百家還能這樣明目張膽地朝馬蹄子上拍嗎？他張著嘴巴正緊張地等著楊百家把新潮搬出來大批一通，可楊百家已經轉入了第三個問題。

“三是感情問題。沒有對人民群眾的深厚感情做不好信訪工作，沒有對人民群眾深厚感情的人，不配做信訪工作。做信訪工作必須尊重群眾，理解群眾，把群眾當親人，這就是最樸素的群眾感情。四是核心問題。做信訪工作必須扭住解決問題這個核心。群眾信訪最終是為了解決問題，問題不解決，很難讓他們息訴罷訪。很多越級上訪、非正常上訪甚至群體性事件的發生，往往是由於群眾反映的問題在有關地方和部門沒有得到及時、有效解決造成的。解決群眾反映的信訪問題，就像我們晚上要起夜，早晚