會受到尊敬,而成為客戶的導師。
三、培訓市長(開發商)是策劃的首要任務(4)
【兩個老人理論】
所謂培訓市長(客戶),就是在與客戶第一輪接觸時,要把握好勢,一開局就要站到一個居高臨下的高度,讓客戶在氣勢上先輸給你。必須提醒的是,這裡說的居高臨下,不是盛氣凌人、自負自傲,而是在氣勢上形成一種高氛圍,讓對方置身於你的“場”中,這樣你的優勢就出來了,然後接下來,你就要拿出你的一些真本領來,用你的專業能力、專業理論以及前瞻性的思想境界去贏取市長(客戶)對你的佩服與尊敬。
在做城市經營策劃時,直接打交道的都是市委書記、市長、副市長之類的高階領導,這些領導,平時由於處於較高層,形成了一種慣性的高姿態,如果策劃人在與他們交談時,不能為自己找到交談的戰略制高點,就會受制於人。
一個優秀的策劃人,一定要像兩種“老人”:一種是老中醫,另一種是老巫師。
老中醫之所以能讓患者信賴,是因為老中醫具有一種本領,當一個患者坐在面前時,他只需要用眼睛去看幾個來回,就能準確判定患者患有什麼病,說得患得不住地點頭,患者心裡對這個老中醫自然就無比信服。
而巫師呢?不知道大家是否注意到老巫師的一種普遍現象,所有的老巫師有一個共同的特徵,那就是,他下的判語通常是模稜兩可,但卻是千真萬確的,無論你多麼高明也無法反駁。
策劃人在與市長和開發商接觸時,就要具有老中醫的快速鑑別能力與老巫師的下真理式結論的能力。沒有這樣的“看家功夫”就吃不了這碗飯。
當然,大家不要誤會,這裡所說的要像兩種“老人”,並不是讓你去矇騙客戶,而是憑自己的專業能力與思想境界讓人折服。當策劃人具備這樣的素質時,策劃人的地位就會提高到明星的高度。社會只會尊敬那些有真才實學的人,譁眾取寵、矇混過河是不可能長久的。
策劃人在與客戶的第一輪接觸是非常重要的,也是培訓客戶的關鍵課時,能不能談下這個專案,就看策劃人對客戶的培訓程度而定。如果客戶與你交談後,對你的知識、思想、經驗、方法、專業等非常佩服,那麼你就成功了。否則,就只會灰溜溜地走人。
培訓客戶,並不是要專門開一個培訓課時,而是把與客戶的交流看成是對客戶的一種培訓,透過交流,將你的專業能力、系統知識灌輸給客戶,給客戶洗腦,改變客戶的一些錯誤的認識與做法,從而影響到客戶。一輪交流結束,即使你自己不認為這是一場培訓,客戶也會感覺是上了一場生動的課。
如何做到讓客戶佩服呢?周帆總結了三點:
◆獨特的見解:有與眾不同的具有一定高度的或者是哲理的觀點。
◆形象的比喻:交談的時候多使用形象而生動的比喻句,既調和氣氛,又幫助理解,還能強化語言的感染力。
◆生動的案例:這個案例必須具有代表性、典型性、創新性。
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四、民間美女與明星美女
★一個好的專案,如果不請專業策劃機構策劃,慢慢的做,品牌也會樹立起來,但是需要一個過程,可能是三五年,甚至是十年八年,這種品牌塑造方式是十分原始的,是“二十年的媳婦熬成婆”的方式。而如果進行系統策劃,可以一夜成名。
★一個好的專案(產品),如果不策劃,就會淪落為“民間美女”,如果經過系統專業的策劃,就能成為“明星美女”
早在2002年,一個風和日麗的日子。
周帆蒞臨日出初光先照的海濱城市日照市演講,演講完畢,應一家開發商——日照環宇集團邀請,前去指導工作。