是為了工作。畢竟你們商廈和我們公司的利益是牽扯在一塊兒的，如果能叫你們的員工提高業務能力，那對我們也是一件好事。”

老秦打著哈哈：“對對，你說得對，我們可都是在一起的。哈哈……”

老秦的這話，姚淼感覺怎麼聽怎麼不得勁，總好像是話裡有話，意有所指。她不想在這種問題上扯起來沒完，就只好裝聾作啞，權當沒聽見。

會場三三兩兩的已經坐了幾個人，正在交頭接耳的輕聲說笑著。姚淼撇下老秦和那位主管，徑直上前湊了過去。那幾個學員一見老師過來，都趕緊起來讓座。

“你們都在談什麼呢？”姚淼坐下後問道。

有一個看上去就比其他人顯得精明幹練的學員告訴姚淼，她們正說到做專櫃的營業員，其實並不如表面看上去的那麼輕鬆。每個人往那一站，就是好幾個小時，不能趴不能坐的，還時刻要注意保持著優雅的站姿。再加上有時還會碰上比較刁蠻難纏的顧客，問東問西地說了一大堆後，卻是什麼也沒買就走人了。你說的嘴巴都幹了，心裡也直冒火，可還是一樣要對她們笑臉歡送。心裡的委屈又沒地方訴，只能自己悶在心裡　。所以一天下來　，人就跟霜打的茄子一樣，蔫兮兮的。

姚淼看到她胸前掛的吊牌，知道她是一位店長。就問道：“你在這裡幹了應該有兩年多了吧？”

那位店長點點頭說：“是”。

姚淼便笑道：“那你在這兩年的工作時間中，有沒有遇到你剛說的類似的顧客，會在以後又重新選擇了我們的產品，而且還喜歡專門找你為她服務？”

店長想了想說：“有的，像這樣的顧客還不在少數呢。”

“那你認為是什麼原因叫她們做出了這樣的選擇？”

店長沉思道：“你的意思是說，因為我的服務態度好，對她們提出的問題都能做出很好的回答，使她們對咱們公司的產品產生了信賴，所以才會又回頭的。對嗎？”

姚淼點點頭：“不錯。現在化妝品市場的競爭力很大，比我們的產品還要好的舉不勝舉，這些顧客可以有很多的選擇。可是最終她們還是來到了我們這兒，憑的就是我們有著優秀的服務，和良好的銷售技巧。

當你為此而拉住了一個長期顧客時，我問你，你還會為之前所受的勞累而委屈嗎？難道就不會覺得特有成就感？這樣難纏的顧客都被我拿下了，那還有什麼是我做不到的呢。有沒有這樣想過？”

店長笑了：“的確，我還真就這麼想過。當時的感覺就是特驕傲，特榮耀。”

旁邊的一位看起來年齡比較小的營業員輕聲說：“可是我一看到傲氣沖天的顧客，心裡就打怵。要是她們再一刁難，我就更不好意思說下去了。”

“我告訴你一句話。”姚淼鼓勵的對那女孩笑了笑，詼諧的說，“做我們這個行業的，不怕臉皮厚，就怕沒顧客。只要抓住了顧客，臉皮厚點也願意。”

姚淼的話一出口，幾位營業員被逗得鬨然大笑。有個小姑娘笑著說：“我以前只要碰上了這種顧客，就都是不去理睬她的，因為覺得那好像是在涎著臉求她們買似的，很傷自尊。不過我現在，倒是很想嘗試一下厚臉皮的感覺了。”

“是啊，姚老師。你來之前我們還都在猜測你是個什麼樣的人呢！就怕你會是那種一板一眼死搬教條的老師，那會叫我們以為又回到挨老師尅的年代。現在啊，我們就放心了。”

其餘的學員們也陸陸續續的到達了，姚淼看看人都到齊了，這才站在講臺上向大家做了自我介紹。

來這兒學習的都是一幫年輕的女孩子，也正是活潑好動充滿朝氣的年齡。姚淼儘量用一種輕鬆愉快的方式來上課，說起來，她的這點授課模式還要歸功於她的母親。因為姚淼的媽媽就是位有著豐富教