包永亮來到樓下，沈井衝招呼他上車，開啟車門一看，監事長李默然正坐在車裡，不用問他也去霞光辦事處，他主管紀檢監察、稽核工作，發生客戶舉報自然是他的管轄範圍，點頭微笑著叫了一聲監事長，隨後自己上了車。

“昨天被舉報的人是誰？”李默然問。

“張建，原來是霞光辦事處主任。”沈井衝回答。

包永亮一聽頓時傻了眼，怎麼被舉報會是他，不是徐峰當班嗎，應該舉報他才對，這到底是怎麼回事？難道徐峰昨天沒上班，是張建臨時替換他。看來李景河他們弄錯了，張冠李戴，錯把張建當成了徐峰，要整治的不是徐峰而是張建。李景河真是個廢物，怎麼沒弄清楚就動手，這不是瞎子點燈白費蠟。徐峰到底幹什麼去了，為了麼不在單位上班。但是他沒敢問，害怕說話落出馬腳來。有李默然在場，也沒有他說話的地方，這一點還是有自知之明，只能聽他們交談。

“這個人工作咋樣？”李默然問。

“工作上還算可以，以前從來沒有接過關於他的舉報。”沈井衝說。

包永亮一聽這不是廢話，他又不是櫃員，依仗原來是主任，整天什麼事都不幹，不幹工作哪有會錯誤，自然不會有人舉報他。

“現在有時責任不在咱們，客戶本身也有著一定的問題，這一點可以理解。”李默然說。

“您說得不錯，有的客戶確實不像話，甚至是無理取鬧，但是咱們是服務行業，牽扯到商行的名譽，接到舉報不得不調查。”沈井衝說。

“看看具體情況再說，我的意見儘量不處理人。”李默然說。

現在基層工作不好乾，尤其是一線櫃員，他們服務在最前沿，面對廣大顧客，業務量太大，簡直沒有閒著的時候。而且辦業務什麼樣的人都有，個人素質參差不一，難免受到不少委屈，要體貼他們的疾苦，理解他們的苦衷，想法為他們排憂解難。不能因為有舉報就不分青紅皂白處理，顯得太有些盲目且不通人情，必須得堅持實事求是的作風。對具體問題要做具體分析，決不能一概而論。那樣顯得領導工作太武斷，員工也會有想法，久而久之會有牴觸情緒，很不利於今後工作開展。

“我也是這樣考慮的，真要是櫃員的問題，我們可以嚴肅處理，要是不是他們的責任，可以從輕考慮，主要還是以教育為主，不能動不動就罰款，那樣他們的心裡也不服氣。”沈井衝說。

“你的想法我贊成，俗話說得好，金無足赤人無完人，萬物都不是毫無瑕疵的，都存在一定的缺點，不要過度追求完美，人是達不到完美，但是可以以完美為目標努力。”李默然說。

包永亮聽後看了他們一眼，李默然還挺理解下面員工的辛苦，不想處理下面有過錯的員工。想法極為符合大家的心願，一定會舉雙手贊成，誇他是個好領導。能為大家著想，能為大家幹實事，可是對他來說大為不利。李景河就是想借機整治徐峰，不把他整倒不甘心。如果像李默然想得那樣，下次就是得手，徐峰不會受到處罰，只能受到批評教育，根本起不到整治作用。以前可不是這樣，不管什麼原因，只要接到客戶舉報不論什麼原因一定要處罰，有的人受到處罰確實冤枉，但是上面有紅標頭檔案必須執行，只得自認倒黴。

徐峰真是他媽的點順，不知何故沒有上班，一點沒有受到牽連，而且遇到了監事長這樣的好人，想大事化小，小事化了，不會過分的為難人。要是放在以前，絕對不會這樣，無論你以前做得再好，一旦有人舉報，任何功勞等於零，一票否決，受到處罰不可避免的。（未完待續）

第470章　臉色驟變

“你們聽出什麼問題沒有？”李默然又重新播放了通話錄音說。

“談談我的看法，當然這只是我個人意見。”沈井衝說。