“我們的問題都是差不多的，那就是你們為什麼對自己產品的質量問題不誠意麵對？為什麼要拒絕消費者的索賠？”那位女記者說。

“我們的產品一直都有質檢把關嚴格檢查，並沒有出現大批次的質量問題，就算是偶有次品，我們絕對不會讓它出廠的。至於這次的事件。我們也還在調查當中，但有一點我需要申明，那些消費者並沒有直接和我們溝透過。更沒有所謂的索賠，他們是直接把那些訊息捅到了媒體公佈出來，至於事件是否屬實，我們目前還在調查，如果真的屬實，那我們會承擔起我們應該承擔的責任，絕不會惡意推卸責任，我們一直以來都努力做一家對社會負責任的企業。”

我儘量冷靜，但其實我內心裡還是有些激動，我有被人算計的感覺。

“袁總你這是不肯承認了？你是說那些消費者都是在無故造謠，無事生非？”

記者的問題總是尖銳的，我有時甚至認為。很多問題基本本身沒有那麼複雜，就是這些記者給搬弄得複雜到不可收拾。

但我還得忍，這些記者的背後都是媒體，如果我要是不謹慎對待得罪了他們，我能想像護暖鞋業將面臨的危機會是空前的。他們會用最負面的語句來對我們展開攻擊。按理說媒體應該只是公正報道，不應該持太多的立場，但在華夏，幾乎所有的媒體都有自己的立場。他們支援的，那會不顧事實大誇特誇，他們反對的，那就直接一擼到底，白色也能報導成黑色。

“我想所謂的承認，應該是基於事實的基礎之上的，現在這件事我們還在調查之中，到底是怎麼回事我目前也還沒有結論。我如果一口就承認了，那也是不尊重事實的表現。如果真是我們的問題。我已經說過了，如果調查過後確實是我們的問題，我們一定會承擔起責任。”我說。

然後就是記者們輪番提問，我一一作答。估計差不多了，我說各位如果不忙，那就留下吃頓工作餐，如果忙，那我就不送了。各位也可以把聯絡方式留下，事情一但有了新的進展，我們會盡快通知你們。

這些記者們應該對我的態度還算滿意，走的時候一個個臉色都好看了許多。

但是剛剛送走記者，工商和質檢的又來了。他們可就沒記者那麼好打發了，直接給我們下了停產整頓的通知。

本來熱火朝天的鞋廠，一下子就全部停止下來。我開始各種協調，但上面的態度很明確，事情的影響太惡劣，必須要先停業。

就算是沒經營過企業的人也能想像得到，一個一直高速運轉的廠子一但停下來意味著什麼。先不說那麼多的工人無事可做，其他一些固定的成本並不會因為停下來就不產生。停產的負面影響不能用簡單的幾句話來說清楚，只能簡單地說，後果非常嚴重，損失非常之大。

送走相關部門的工作人員，又要去安撫工人，讓他們不要慌，讓他們相信停產只是暫時的。他們並不會因此而失去工作。

接下來就是要處理那些涉外的退貨賠款糾紛，所有的麻煩事都忽然聚在了一起，如亂麻一樣，怎麼理也理不清，但又非要去理不可。木夾鳥亡。

做一家企業的老闆，在順風順水的時候，當然都是活在別人羨慕的目光中的。一但出現問題的時候，壓力排山倒海襲來，員工可以逃避不管，但你卻根本避無可避。所以當老闆的幸福指數，其實並不比當職業經理人高，甚至更苦逼一些。

然後就是召集管理層開會，商討對策。大家都是愁眉苦臉，如喪考妣，氣氛壓抑到讓人要崩潰的感覺。

既然大家都不說話，那我只好讓吩咐下去，從進貨源頭開始查起，查出到底有沒有不合格的原材料進來。讓大家都要保持鎮定，也不要去刻意迴避問題。如果真的出了問題，那就勇於面對。不管有多嚴重，也不能迴避或者扭曲事實。