優秀員工。其次是有訓練有素的思想，你需要訓練有素以面對殘酷的現實，同時

又堅信你能夠也將會開闢更加輝煌的道路。最重要的是，訓練有素的文化使你堅

持對觀念的探索和理解，直到你得到自己的刺蝟理念。最後是訓練有素的行為，

即本章的核心論題。這種順序很重要。對照公司常直接跳到最後一步。但是沒有

訓練有素的人，訓練有素的行為就無法維持；沒有訓練有素的思想，訓練有素的

行為只能導致慘敗。

事實上，訓練有素本身不會產生了不起的結果。我們發現歷史上的許多組織

具備強有力的訓練有素規範，它們組織結構完整，井然有序地直奔慘敗。情況不

應是這樣，重要的是應首先得到思維縝密、嚴於律己的人，然後這些人在刺蝟理

。txtsk。

念指導的制度框架下，採取有訓練有素約束的行動。請見圖6　。　2。

清除你的鬆軟乾酪

在整個研究過程中，我們被一些反覆使用的詞語所吸引，例如“訓練有素的”、

“嚴格的”、“固執的”、“決定性的”、“勤奮的”、“精確的”、“吹毛求疵的”、“系

統的”、“有條不紊的”、“工作熟練的”、“苛刻的”、“一致的”、“有重點的”、“負

責的”和“責任重大的”。在有關實現跨越的公司的文章、訪談和內部資料中，

這些詞語隨處可見，在有關直接對照公司的資料中卻根本看不到。實現跨越的公

司的員工在履行責任方面有些極端，有的甚至近乎狂熱。

我們後來稱它為“清除你的鬆軟乾酪”因素。這個類比來源於一名訓練有素

的世界級運動員戴維·斯科特，他獲得過6次夏威夷鐵人三項賽冠軍。在訓練中，

斯科特平均每天騎車7　5英里，游泳20　000米，還得跑步1　7英里。戴維·斯科

特沒有肥胖問題！但他相信低脂肪和高碳水化合物的飲食會給他增加額外的優

勢。所以戴維·斯科特，一個一天訓練消耗至少5　000卡路里的男子，實際上在

透過高強度訓練去除多餘脂肪。然而，沒有證據證實他必須用這種訓練方式來贏

得鐵人三項賽；這件事的意義並不在此。重要的是，他相信這樣做能使他感覺更

好。戴維對自己的嚴格要求使整個訓練計劃協調一致，達到最佳效果。我常常想

像戴維·斯科特跑2　6英里馬拉松的情景—在海里游完2　。　4英里，頂風騎車11　2

英里之後，他在科納海岸的黑色熔岩地上，頂著攝氏約4　0度的高溫艱苦行進—

他心裡想的是：“與我每天近乎苛刻的訓練相比，這並不很糟。”我知道這是一個

古怪的類比。但從某種意義上說，實現跨越的公司與戴維·斯科特類似。“從優

秀到卓越”這一問題的答案大半就在於訓練有素如何使公司在激烈的競爭中變成

。txtsk。

一流公司，並能尋求持續的發展。真的就這麼簡單，但確實又那麼困難。

每個人都想成為最好的，但大多陣列織缺乏紀律，不瞭解自己，不清楚自己

的最大優勢是什麼，憑藉什麼把潛力變成現實。他們缺乏嚴格的訓練有素的文化

規範自己。

我們來比較一下富國銀行與美洲銀行。卡爾·賴卡特從不懷疑富國銀行作為

一個實力很強的公司，能從銀行的管理混亂狀態中崛起。他發現成為卓越公司的