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我在惠普公司任職的時候，意識到我需要一種新的商業框架，透過這個商業框架，我能夠在一個瀕臨死亡的系統中思考一系列的全新挑戰。我在《勇敢抉擇》一書中也曾提到過這一點。我所倡導的這種簡單的商業框架幫助我解決了一個又一個難題。因此，我希望藉此框架來分析一下美國當前所面臨的挑戰。

我為解決社會問題所設計的領導力框架由4個引數組成，或者從字面意思來看，也可以理解為一個正方形的四條邊。

換言之，成功的變革需要系統的方法，並回答下列4個基本問題：我們努力要實現的目標是什麼？我們的宗旨是什麼？

我們如何能夠透過自己的力量和工作來實現這些宗旨和目標？

我們如何來衡量取得的進步？我們如何界定並嘉獎成功？

我們如何評價取得的進步？我們鼓勵哪一類行為的發生？

顯然，這些問題彼此關聯，而且必須全部都回答正確。沒有哪一個問題可以被忽略，不然就不可能成功。同時，若想要使成功具有可持續性，系統全域性的變化不可或缺。

要實現以全域性觀為基礎的系統性變化，需要的並不是為一個持續性問題提供一個容易理解的答案。誠然，任何事情的成功或者變化都不是瞬間發生的。全面的移民改革會失敗，全面的保險改革也失敗了，它們都是一個道理。但是，要開始真正的改革，邁向成功的第一步，我們就要完成必需的步驟，我們需要一個導航圖。我們要前往哪裡？我們如何才能知道自己已經到達？我們如何開始這場旅行？如何腳踏實地地逐漸建立信心、達成一致，並在沿途不斷地獲得新的能力和知識？

目標和戰略

我在本書前幾章裡提過，美國人在很多方面都已經達成了共識，而這一點恰恰能在我們回答下列問題的時候體現出來：我們想要實現怎樣的目標？我們的目標是什麼？

有關這些問題，答案並非模稜兩可，大家其實都已經取得了共識。

無論情況如何，我們必須要挖掘每一個美國人的潛能，在必要的時候給予他們幫助，比如教育就能讓人在未來獲得工作的機會。

我們必須重振美國市場，為小企業的發展創造機遇。我們要簡化稅負和監管機制，讓社群銀行和社群再投資專案重見春天，並進一步鼓勵和支援企業家精神的培養和平民的創新創業。

我們必須重塑美國。我們的道路狀況欠佳，基礎設施非常薄弱。自詡能夠刺激經濟的專案收效甚微。與道路、橋樑等基礎設施同樣重要的是，我們必須要關注美國那些大量業務素質不過關的適齡工人。當眾多社群在建立各種製造型企業的時候，儘管勞動力市場中存在大量的失業或者待業工人，但卻沒有足夠的合格應聘者能為這些製造工廠服務。雖然改善美國合法的移民體制是一項重要的目標，但我們也不能只依靠去印度或者中國為特定的行業招聘人才。當面對年僅50歲的失業工人時，我們不能直接拋棄他們，我們必須為他們建立再就業的體系，保障他們的正常生活。

顯然，我們必須對政府進行根本意義上的改革。當美國退伍軍人管理局最新的醜聞（包括操控退伍軍人待業時間、冷漠對待國家英雄）被曝光於公共視野的時候，我們都表達了對於這些行為的憤怒。更讓人驚訝的是，當數字、移動、虛擬和個性化的新時代正在改變整個世界的時候，美國退伍軍人管理局還在進行自20世紀80年代就開始的，持續了