張俊沉著的說道：“各位，我張俊今天來，就是為了幫助大家解決困難的！請大家放心，你們反映到信訪局的問題，我們市政府都會解決好。你們先走正常程式，在信訪局這邊登記相關的材料，未來十個工作日之內，我會給大家一個圓滿的答案。”

眾人紛紛說道：“張市長，這可是你說的啊！我們等著你給我們解決難題！”

張俊用力擺了擺手，對鄒惠芳道：“你跟我來，我有話跟你說！”

鄒惠芳心裡打鼓，知道要挨批評了，低頭說了一聲：“是。”

她請張俊來到後面的辦公室。

張俊見她要去泡茶，說道：“行了，別忙活，坐下吧！”

鄒惠芳只得在張俊面前坐下來，略顯侷促的擦了擦手，道：“張市長，對不起，我沒能把信訪局的工作做好。”

張俊沉著的道：“我不是來批評你們的！信訪局的工作本就難做，我知道你們很辛苦。”

一句話，勾起了鄒惠芳的一把心酸淚，委屈的道：“張市長，信訪工作的確是太難了。”

張俊緩緩說道：“哪裡的工作不難呢？工作上存在困難，才具有挑戰。好了，咱們談談具體的工作情況。最近上訪的人數很多？”

鄒惠芳收拾心情，端正坐姿，道：“是的。”

張俊問道：“有多少上訪者，跟本次路改工作有關？”

鄒惠芳明白，路改工作是張俊主導的，如果直接說路改工作導致大量上訪戶的產生，肯定會傷害到張俊的感情，於是囁嚅的道：“也還好吧！的確有一部分上訪戶，是跟路改工程有關係。”

張俊看出對方的閃爍其詞，便道：“你把最近一個月的上訪材料給我看看。”

鄒惠芳無奈，只得搬來一堆資料，放在張俊面前的桌面上。

張俊一邊翻閱資料，一邊問道：“遇到路改工程相關的上訪者，你們是怎麼處理的？”

鄒惠芳觀察張俊的臉色變化，小心翼翼的回答道：“張市長，我們都會勸他們以大局為重。畢竟路改工程是利國利民的好事，個人必須服從集體。”

張俊翻看了一遍，這些上訪材料裡面，有大半跟路改工程有關。

由此看來，這次的路改工作，的確存在不少問題。

上訪戶這麼多，涉及下面各個鄉鎮。

與其一個個去解決，還不如集中起來，從根源上解決問題。

張俊想了想，說道：“你把這些上訪材料，影印一份給我，現在就影印，我就在這裡等著。”

鄒惠芳說了一聲好，叫工作人員過來，將相關的材料全部影印一份。

張俊指了指外面大廳，問道：“辦事視窗的玻璃是怎麼回事？”

鄒惠芳答道：“張市長，最近上訪者多，有些人脾氣大，也不聽勸告，動不動就和工作人員發生衝突。上次還打了起來，一個上訪戶用椅子將我們的工作人員給砸傷了。為了以防萬一，我們就在辦事視窗裝起了玻璃牆。如果張市長覺得我們是多此一舉，那我們這就拆了它。”

張俊擺了擺手，道：“既然裝了，就留著吧！明天上午十點，在市政府會議室開會，你過來參加。”

鄒惠芳恭敬的答應了一聲好。

她有些奇怪，張市長的臉色，分明很不好，說明心裡有火氣，可是為什麼一直隱忍不發呢？她甚至都做好了迎接張市長雷霆之怒的準備，結果卻一路平安！

直到離開，張俊都沒有說一句重話，也沒有批評信訪局的人。

他知道基層工作的難處，也知道御下之道，必須恩威並重，而不是一味的施壓。

何況最近的信訪戶，大多跟路改工程有關，這方面的工作，的確是張俊疏於管理造成的，也給信訪局帶來