無疑，他們也猜到是我要見他們。

瞧這個架勢，董事長總經理加財務總監在一旁站著，這個年輕人居中而坐，氣度儼然，一望可知來頭頗大。只不過這位，也實在年輕得有些過分，怎麼看，都應該只有二十歲左右吧？聽說是柳總地遠房表弟，可是柳總本身，也不過二十一二歲而已。

“兩位好，我叫柳俊，是柳青的弟弟，這次過來隨意看看，聽說兩位都是酒店業的頂級精英，因此想和二位聊一聊。兩位請坐吧。”

我起身和兩人握手。

“柳先生好！”

兩人不亢不卑回應道，在我對面落座。

“顏董，你們幾位也請坐吧。”

黑子三人依言落座。

呵呵，這個柳總的弟弟譜也太大了點，顏董和林總，甚至包括柳總這個姐姐，貌似在他面前都規矩得緊。真是沒道理啊。

我隨意與歐陽韓力聊了起來，也就是些家常，諸如哪裡人，家裡有些什麼親屬，小孩情況怎樣之類。歐陽和韓力一一作答，卻越來越是拘謹不安。

這就是所謂談話的技巧了。他們本以為我是考較本事來的，早做了充分的準備。誰知我壓根就不提酒店的事情，叫他們滿身力氣沒處使，著實憋得厲害，不知我葫蘆裡賣的什麼藥。

過了一陣，韓力終於鼓起勇氣說道：“柳先生，請問您對我們的工作，有什麼不滿意的地方嗎？”

我淡淡一笑，站起身來，走到窗前，指著那鵝黃色的窗簾說道：“這個窗簾，為什麼不設計成電動的？這麼豪華的套房，住的應該都是挺尊貴的客人吧？”

“這個……”

韓力頓時有些語塞。

我也不多話，徑直走進臥室，推開洗浴間的門，說道：“這裡面的洗髮水，為什麼只有一個牌子？人的髮質有油性的，中性的，偏乾燥易斷裂的，不同的髮質應該用不同的洗髮水。”

韓力和歐陽對視一眼，都露出了驚詫的神情。

“來，我們一起出去走一走。”

於是一行人魚貫而出，我昂首走在前頭，指著走廊拐角的地方說道：“這些拐角的地方，餐車容易碰到，應該用不鏽鋼包起來，不然很容易損壞……”

我隨手指出許多細微的不足之處，每指出一處，兩人的臉色就尷尬一分，到得後來，韓力已是滿頭大汗，而歐陽瘦削的臉上也滲出了細密的汗珠。

“韓總，歐陽，我不是故意挑刺。只是想借此表達一個觀念，服務業的生存在於細節的管理。隨著時代的進步，新的酒店在硬體設施上面一定會超過我們，競爭會越來越激烈。要想在競爭中生存下來，在競爭中做到最好，沒有別的秘訣，只有細節管理。可以說，細節決定成敗！”

第二百三十二章　同行相窺

“小俊，你真是太棒了……你怎麼懂得那麼多的？”

小青姐坐在我對面，興奮地道。

眼見得我只不過是隨便聊了聊家常，然後帶著大家在酒店的兩三層樓轉了一圈，東指指西摸摸，不溫不火地隨意點上幾句，便將平日裡傲氣得緊的歐陽和韓力收拾得服服帖帖，不停地擦汗，黑子幾個不服不行。

我微笑著不說話，仔細打量小青，想要搞清楚她這話到底是　“投我所好”，故意奉承我幾句呢，還是當真對本衙內的仰慕猶如滔滔江水，綿綿不絕。

“怎麼啦，我的臉花了嗎？”

小青姐被我看得渾身不自在，先是上下打量一下自己的妝扮，未曾發現不妥，又東張西望的找自己的手袋，想要掏出小鏡子來照一照。

漂亮女孩子都很在意自己的容貌，更別說柳總監這種“白領麗人”了。

“沒有花，很漂亮。”

我笑道。原本打算再