的溝通交流，與客戶的面對面交談，網站做好以後的後期維護甚至是網路營銷推

廣過程中的周彙報、月總結等等一系列事情全部壓在了我的肩上。我開始了新一

輪的拼命學習。但是一個專案的整體環節涉及的面太廣，我需要慢慢學習和了解。

在第三個月的時候我參與了一個價值200萬專案策劃與方案制定。作為一個

剛剛開始實習一段時間的我來說這是個很大的考驗。但是我在緊張的同時也做足

了準備，在向客戶做網路營銷推廣的方案解說時，我開始時很緊張，但是表現的

還是比較不錯的。這次專案的完成也給了我很大的信心。我開始信賴一句話：

“信心源自實力。”

四、實習心得

實習已經結束，我也在這家公司取得了比較滿意的成績，由於突出的表現我

被公司領導所認可，直接簽訂了員工勞務合同，成為了一名xxxxx科技的正式員

工。那麼，之後的就業事宜其實也順利完成了。我準備在公司做一年，等到完全

的熟練了這一行業，掌握了大量資源的時候，我會選擇創業。接下來就說一說我

這三個月的實習心得體會。

1實力源自自信

自信源自實力，用知識技能的自己才能有真正的美好未來。誇誇其談並不能

左右大局，只要真正的實力與底氣才能夠處變不驚，應對一切。當然，一個人練

就性格上的自信是必須的，但是真正的自信是源自實力。我們都應該做一名真正

的人才，一專多能的複合型人才。只有這樣子的話，這個社會你才能遊刃有餘的

去從容面對。

2細節決定成敗

在面對客戶的時候，我們一定要注意細節，約定的時間不遲到是必須的，但

是也不能到的太早。這就是把握時間了。在與客戶見面的時候的一些禮節，坐姿，

穿衣等等一系列因素都可能影響一個專案的最終成敗。

在專案接手以後，進行中也是尤為注意細節。一個程式設計師的一時疏忽可能給

整個網站帶來很多糟糕的結果。所以，細節決定成敗，不只是說說，而是應該銘

記於心，實踐於行的！

3溝通成就專案

學會傾聽是溝通必備的高素質技能。良好的溝通，應該是以聽為主，以說為

輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發言，保持

傾聽，我們就越有控制權。在30%的說話時間中，提問題的時間又佔了70%。問

題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態度和緩和的語調說話，一般人

更容易接受。

以銷售客戶管理軟體為例，現在很多工作人員拿起電話，首先會向客戶推薦

客戶管理軟體的優勢以及作用，這樣反而容易引起客戶的反感情緒。正確的做法：

有引導性的和客戶交流，站在客戶的立場去傾聽客戶的需求，中途不打擾客戶的

講話；秉承客觀的態度和為客戶考慮的原則，記錄下客戶談話過成的重點。而後

在後期跟進，爭取牢牢把握客戶的心，這樣子，一個專案才能順利成功。

4勤奮造就天才

公司的技術主管就是做程式設計師起步的，現在，公司的網站建設中以及軟體開

發過程中無論遇到什麼疑難問題，他只要看一眼就知道問題的關鍵所在，並迅速

解決問題。當我問到他這是怎麼煉成的時候。他說，這是幾