正式投資合同簽署一個星期之後，第一筆15億美刀的資金就已經到賬了。

有了錢的星辰汽車開始了瘋狂花錢模式，先是杭城跟京城的新車生產基地開始動工，再是準備在國內各大一二線城市、高速休息區建設超充站和組建線下銷售跟售後網路，同時加大在傳統媒體跟線下的品牌宣傳工作。

值得高興的是拳頭公司已經透過了星辰汽車在英雄聯盟世界賽上的獨家冠名權，而且價格只需要1000萬美刀。

正在所有人還沉浸在喜悅的情緒中的時候，網路上一段天璇01起火自燃的影片正在瘋狂傳播......

影片中一輛純白色外觀的天璇01純電版車型在凌晨1點突然起火，火勢在半小時內就把天璇01燒的只剩一個車架子了。

程晨早上剛跟江書穎做完廣播體操正在休息，一旁在刷鬥音的江書穎就刷到了這個影片。

“具體情況瞭解清楚了嗎？是電池短路發生的自燃現象還是外部因素導致的？”程晨看過之後立刻穿上衣服往公司趕來，剛一見到劉金泉就連忙問道。

“夏總已經成立了事故調查小組，並讓他們前往影片所在地調查取證了！”劉金泉回答道。至於夏總，則是程晨透過獵頭公司招來的總經理---夏智冰。

就是之前被眾太汽車從比亞蒂挖走的銷售總裁夏智冰，不過他只在眾太汽車工作了半年，就因為應建榮家族成員的排擠辭職了！這段時間剛好賦閒在家，獵頭公司就把他放進了候選人名單，程晨後世的時候也聽說過他，工作能力還是很強的，於是便讓獵頭公司把他招過來了。

“馬上把胡工請到公司來，同時也聯絡一下寧的時代，讓他們也派人過來一起對咱們天璇01的電池組設計做檢驗，先看看能否排除是設計缺陷！”程晨繼續安排道。

“夏總也已經跟寧的時代聯絡過了，他們已經派了資深技術人員乘坐最早的航班趕來杭城了！預計2個小時後能到！”劉金泉回應道。

“同時，夏總也已經透過調查得知影片的釋出者就是影片中這輛天璇01的車主。也已經瞭解到了對方為什麼會在各個平臺上釋出車輛的自燃影片......”劉金泉繼續補充道。

程晨聽著劉金泉的彙報，發現夏智冰這個總經理確實沒白招，他完全不需要自己的提醒就已經把所有的事情安排的妥妥當當、毫無遺漏了！

據夏智冰的調查，這位車主是蘇城的，在車輛發生自燃後第一時間懷疑是星辰汽車的車輛缺陷所導致的，打客服電話要求公司進行調查跟商討解決方案。

不過，客服人員對他態度很敷衍，一直不配合將情況上報到星辰汽車公司，導致車主一氣之下將影片釋出到各大平臺，希望能討個說法！

聽到是這個原因，程晨頓時火冒三丈！這種第一批天璇01的車主都可以說是星辰汽車的忠實客戶，人家在你品牌沒有太大的知名度而且是第一款新車的情況下花費小几十萬來支援你，你客服人員就是這麼對待這種忠實客戶的？

而且人家並沒有提出什麼很過分的要求，只是希望公司派遣技術人員前往調查，以及商談解決方案，又不是一上來就獅子大開口的要求鉅額賠償。再說了，人家對你客服的要求也只是幫忙上報，你就是這麼敷衍了事的？

其實這也怪程晨自己，由於公司剛起步新車也剛發售不久，星辰汽車的客服電話都是外包給第三方公司的。早知道，第三方公司的客服態度都是這麼敷衍的，程晨絕對不可能外包給他們！

“通知第三方公司，客服外包合同取消，同時要求那位客服人員給客戶打電話道歉！讓夏總抓緊組建咱們自己的官方客服！”

“同時，不管車輛自燃是什麼原因引起的，咱們公司先發一個公告，就客服的態度以及