聞言,在場眾人頓時石化,包括沒捲入其中的人和客人也是一陣無奈,感覺選擇這家酒店就是個錯誤,兩個前臺怎麼就這麼不靠譜呢?
一開始接待林帥的前臺有些尷尬,她看人的眼光很準,怎麼這次看走眼了,這個男人看著年輕,但是一副吊兒郎當的模樣,一看就像是好人,說不定是哪家的官二代或者是富二代,總之,就是那種手裡有幾個錢就拽的跟二五八萬似的,身邊開始不停的換女人。
怎麼這樣一個人還有人同情呢?小服務生還沒感受到氣氛異樣,但是新趕來的中年女人卻發現的不對勁的地方,笑著對林帥說:“這位先生,是我們的服務哪裡不夠周到嗎?如果您願意,我們會盡量改的。”
“等等吧,你們經理馬上就到。”不等林帥說話,鍾離已經打電話回來,目光掃過一開始的前臺,並沒多說。
見這邊兒有熱鬧看,大廳裡沒登記開房的人和已經登記好,準備入住的顧客不少人都聽到剛才小前臺的話,感覺酒店請這樣一位前臺來,真的是掉價了,不知道要丟掉多少顧客呢。
“李姐,我該怎麼辦?您一定要救救我呀。”小前臺一聽經理真的要過來,立刻慌了,拉著中年女人問,一時之間沒了主見。
被稱為李姐的女人微微皺眉,但她明白現在這麼多人看著,不管心裡多不痛快,都不能由著性子來,否則她也別想幹這個前臺了。
“也好,想來經理要過一段時間才能過來,幾位客人過來坐,喝點兒水。”李姐還沒弄清楚事情經過,也不敢胡亂說話,唯恐引火燒身。
說完,李姐帶人進了休息室,有人想看熱鬧,看林帥和毛意歡幾人年輕,別被人欺負了,索性一起跟著進了休息室,見到這樣的情況,李姐也不好趕人,畢竟現在她還沒搞清楚事情經過,索性都讓進去,每人送上一杯熱水,總沒錯的。
做完這一切後,李姐從休息室出來,正好一臉可憐兮兮的模樣,剛想上去教訓一頓,就見酒店張經理過來。狠狠瞪了兩人一眼,說:“走吧,進去大家一起說個清楚。”
“張經理,我錯了,您處罰我吧!”小前臺見到經理,態度立刻軟化下來,知道今兒這場處罰是跑不掉了,於是立刻低頭認錯。
“小楊,這件事兒我也只聽了一個大概,具體的事,你還是當著面和大家解釋吧。”張經理顯然不想替小楊承擔這次責任,畢竟辱罵顧客是酒店絕對杜絕的,犯了就是大錯,酒店上層持零容忍態度。
聞言,小楊臉色變得煞白,不等她多說,張經理已經帶著李姐推門進了休息室。頓時,小楊的腿就被嚇得直哆嗦,此時她恨不得狠狠扇自己幾個嘴巴,讓她嘴欠,心裡知道就行了,幹嘛非嘴欠的說出來。
“諸位顧客好,我是負責酒店日常工作的經理,姓張,請問是哪位女士打的投訴電話?”張經理非常冷靜的問,目光掃過眾人,像是處理過很多這樣的糾紛。
林帥要起身和這位張經理進行交涉,被毛意歡攔住了,這樣的事男人不好出面,女人才是主角。
毛意歡仔細打量一眼張經理,發現這女人不簡單,三十多歲的年紀,單從面相上看,這是一位極有福氣的女人,不但會嫁一個能力強,家庭條件一般的男人,還能依靠男人找到一份不錯的工作,有一份不錯的收入。
只是這個女人不太檢點,在外面和其他男人搞在一起,而且已經影響到她的運勢,甚至會影響到她的家庭,此時,她臉上已經籠罩上一層薄薄的黑氣。
這是人家的私事,毛意歡不想管,也管不著,但那個小前臺侮辱人的事他們也不會輕易放過。
“張經理,我想作為酒店日常管理人員,您應該好好整頓一下酒店的規矩了,否則有些人仗著自己有些姿色直接把進入酒店的顧客趕走,這可不是好現象。