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首先,分析物質刺激的效果。現在多數企業都將提高待遇作為調動員工積極性的主要手段。這招比較好用,能立竿見影。因而許多企業家考慮調動員工積極性時,首先想到的就是這一點。管理學界對此也十分認同,從各個角度加以論證。有學者甚至提出,在現實生活中能激勵部屬為老闆賣命的唯有金錢,其他說法都是騙人的鬼話,誰信誰倒黴。
應該承認,現實生活中只認錢,只肯為錢而工作的大有人在。在中國目前社會條件下,物質刺激仍然是調動員工積極性的主要手段。但必須看到,物質刺激的作用是逐漸弱化的。用經濟學的語言說就是,物質刺激作為管理手段,其邊際效用會遞減。例如,當一個員工月收入只有1 000元時,給他發200元獎金,他會興高采烈,幹勁倍增。當員工月收入為10 000元時,給他發個2 000元紅包,估計不會有太多興奮。如果月收入達100 000元,該發多大的紅包才能讓員工振奮起來呢?恐怕不用心理學家研究,讀者憑常識也能作出推斷。所以,要想保持激勵效果,就必須不斷增加刺激強度。現實中一些管理者感到獎金沒少發,可似乎不起作用,原因就在這裡。可不斷增加獎勵,給多少才是頭呢?企業又怎能承受得了?
更值得注意的是,強刺激需要嚴監督、強控制來平衡,如果將員工的注意力過多地引向金錢,很容易導致管理者最不願意看到的局面。就像古代戰爭中,一些將帥為激勵士卒,戰後常用斬獲敵人的首級來記功。這一招固然起作用,可一些官兵並未因此而勇敢起來,反倒靠殺老百姓來冒功。
現代管理中這方面的事例也很多,如“安然事件”。本來公司董事會制定出重獎政策,是為了鼓勵領導層努力工作,取得好的經營業績。沒想到一些高管感到靠正常努力,很難實現董事會規定的經營目標,可他們又不想失去重獎,於是便做假賬,編造經營業績,最終導致了公司的破產。再如中國足球,按說男足運動員的收入已經很高了,不僅大大超過其他運動專案的運動員,甚至不比發達國家相同水平的足球運動員低多少,可為什麼還會出現那麼多的“假球”?原因就在於“賣球”要比進球容易得多。重賞之下真有勇夫——受金錢的誘惑,許多運動員不是勇於贏球,而是“勇於”輸球。
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儘管強刺激必須靠強控制來平衡,可如果監控措施過於嚴格,又容易影響基層員工主觀能動性的發揮,影響企業對市場變化的反應速度。而這兩點恰恰又是知識經濟條件下決定企業成敗的關鍵性因素。也就是說,強刺激需要強控制,強控制又影響經營時效,這又是一個解不開的死結。
再進一步說,企業一味靠提高員工待遇來調動積極性有如飲鴆止渴,後患無窮。因為,高待遇勢必加大企業的運營成本,而員工待遇往往是剛性的,只能提高,不能降低。不管什麼理由,企業降低員工待遇都將導致士氣萎靡,隊伍瓦解。在行業景氣、企業迅速發展時,高成本運營也許尚能維持,一旦遇上經濟波動或發展受挫,企業就會陷入進退兩難的境地:不降低員工待遇,是等死;而降低員工待遇,則明顯是找死。筆者認為,這就是為什麼華為公