言，並且修建了一堵牆來隔絕他，對方越是表現得好像真的是在鞏固他的堡壘！

與現實面對面

面對現實意味著將“本然”與我們自己的結論，信念和假設相區分。這位領導者將他的年輕的團隊成員的沉默或缺乏自信描述為“修建了一堵牆”。你甚至可以感受到這堵牆在上面的描述中是如何被建立起來的！由於年輕人沒有給予任何反應，這堵“牆”的存在在領導者的頭腦中被更加地確定了。

在年輕的管理者看來，他的老闆可能是一位專橫的，不可思議的，對他人苛刻要求的工頭。領導者越是對他怒吼，他越是認為自己的看法沒有錯，因此就變得更沒有動力去表達自己的感受，或表現得外向。

想像一下，如果這位領導者已經意識到他們之間的隔閡是什麼，並決定拆掉這座觀念中的牆，他會對自己說：“我信任的這個年輕人一直在保持沉默，我對於他不與我溝通感到失望。”

同樣可以想像如果年輕人能夠公正並客觀地思考，他也許會說：“我的老闆想要與我溝通，但是我不確定應該說些什麼，以及如何說，但是我知道他希望從我這裡得到更多的資訊。”

如果他們能夠分享各自的“本然”，分享他們真實的感受，可以想像出他們的對話內容會變得多麼豐富有趣。我們幾乎可以感知到這座溝通橋樑的重要作用，如果他們能夠對相互的內在情感給予尊重，好奇心和真正的關注。

當我們把自己製造出來的概念當作基本的現實時，我們就無法看清那些我們需要看清的事實，從而不能得到我們真正想要的東西。無論對經營成果還是團隊建設來說，或是在二者的相互合作中，這都是不變的真理。

對領導能力來說更大的危險就是，當需要再次確認我們對“問題”得出的結論時，我們會傾向於挑出一些與自己的偏見相符合的觀點。此時思維就像是熱跟蹤導彈，我們越是帶著偏見看待世界，就越是會得到更多的“證據”來證實我們的觀點。這也就是為什麼，當我們自己買了一輛本田Civic後，就會在高速公路上看到很多同樣的車，或者當我們剛剛擁有自己的孩子時，會在街上看到很多嬰兒。就像你所看到的，“尋求會帶來發現”是一個如同心靈感知般的真理。

如果落入這個陷阱，那麼實際上我們只能看到自己所希望看到的，因而就有可能會制定出實際並不需要的戰略，或者在情感上認可某種方法，但其實問題並不能因此而得到解決。這就是為什麼嚴密的，從最初就不帶有任何偏見的分析是如此重要的原因。再一次的，我們必須告訴你這種不帶有偏見的分析是與好奇心相伴隨的，而非否認甚至防禦性。

第9章　激情釋放因子之六：責任承擔

這裡所說的責任，指的是瞭解什麼是自己必須做的，為什麼必須要做，以及如何去做。　。　想看書來

第6章　激情釋放因子之三：根本性對話（7）

說得更具體一些，對於領導者來說應該承擔起什麼樣的責任呢？我們為你提供的方法，就是不厭其煩地詢問：“我能為此（依具體情況而定）做些什麼呢？”

你會認為這些責任應該是給定的，已經被規定好的，但是它們不是。我們曾經與上百個客戶進行合作，他們打來電話求助，並解釋與其相關的所有細節，事實上沒有人曾經對我們說過，“我已經做了所有我能做的事情，承擔了自己能接受的一切責任，並且儘可能地採取主動，我真的已經竭盡所能。”

更多的情況是，這些人會向我們抱怨說，如果不是因為某些阻礙（當然通常是來自外部的阻礙），任務早就完成了。這些人告訴我們他們沒有足夠的時間去完成任務，他們有一個糟糕的老闆，或者是很多頑固的員工。

於是他們（有時我們也是這樣）利用這