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第11章 券商的服務

統。

“訊息”是A股炒作中不可缺少的元素,特別是散戶投資者最喜歡到處打探訊息。大部分股民對佣金並不敏感,可能都不知道自己的炒股佣金,米雲前期五年也是,不怎麼在乎,也不知道自己的佣金 從事證券行業幾年的工作後才知道佣金收費的事。

一般股民更看重券商的服務。券商如果僅靠佣金賺錢,我們憑什麼讓券商賺錢,券商軟體服務經常崩潰,體驗不好,也會遭到客戶投訴,大部分股民只會為券商登陸卡頓去投訴券商,不會會佣金收費高低去投訴,大不了,重新換券商,米雲自己就是15年牛市高峰期主動因為佣金收費高換券商,但從來沒有投訴過,不會像很多股民虧損了,也會找機會投訴券商,券商那邊的官方話術也不管用,就是看你不爽,要投訴。

目前各個券商給股民提供的常規服務中最多的就是分析薦股簡訊,但許多股民認為,每天清晨有N多券商給自己傳送“盤前參考”、“資訊早餐”,已成為一種負擔。根本就不會有股民會主動去看,至少作為一個十多年的老股民,米雲自己是不會去看盤前的推薦,或者盤後的點評,甚至券商提供的這些資訊服務,有的還會收投顧費用,有的股民不自知而已,事後知道了,就會投訴,追討自己交過的投顧費用,一般一年可能幾千塊或者上萬,反正虧錢了,股民肯定會主動要回來,賺錢了,就算了,可以忽略。

不管是券商對大盤的分析,還是對個股的推薦,都很不準,幾次之後,就失去信任了。還有股民抱怨稱,有些券商資訊存在誤導投資者,研報要麼乾貨少,要麼是個股已經啟動20%~30%後才大力推薦,讓小散戶高位接盤。

但是也有股民認為,券商對市場的分析和薦股還是有一定的參考價值的,尤其是行情高位或者低位時候的心態提醒。另外,新股發行、上市公司異常公告等等投資者難以完全及時掌握的資訊,也可以從券商簡訊中得到。券商的分析只能作為參考,券商有義務為股民提供一定的資訊服務,至於要不要收資訊服務費,這個米雲不瞭解,個人認為提供基本的資訊服務,包括新股申購和上市這些不應該收費 ,推薦股票盈利後可以收費,但費用要明確告知就好,而且官方一般不允許薦股。

還有股民表示,券商不定期舉辦的免費股民沙龍、投資論壇等活動,對於股民來說有一定的吸引力。尤其缺乏訊息途徑和技術的小白股民,反正米雲接到這樣的電話都會婉拒,或者說看時間,有時間就去看看。

一般小券商服務確實差一些,這個是股民們的體會和共識,反正米雲沒有大的體會,選擇的三家券商都算大券商。在服務上,具有券商優勢存在。小券商下單排隊通道肯定會慢點,這個是沒法避免的事,世界上本來就沒有絕對的公平所在,有的股民貪便宜,當年從大券商轉到小券商,服務確實差一些,交易也明顯慢一些,然後又吐槽,來來回回開戶和銷戶,都說一分錢一分貨,這個不知道怎麼解釋 ,米雲自己沒有體會,但情理上還是認可大券商肯定有它的好處。

而對於網際網路金融對券商的衝擊,會影響到普通散戶,就是佣金收費價格戰,米雲就在15年後又多開了兩家券商,都是選的大券商,和公司有戰略合作的大券商。如果有其他網際網路金融等交易方式選擇的話,基金還會選擇券商這種傳統席位的交易方式,因為大部分基金覺得券商的增值服務還是很有價值的。對於券商來說就要比拼服務,哪個服務多,服務好,我們就會選擇哪家,哪怕佣金再提高一點,只要能提供相應的服務,基金也是可以接受的。

某私募基金人士說過,相對於公募基金來說,私募基金享受的服務少一些,因此給券商的佣金也低一些,目前在萬分之三到萬分之五之間,而券商給私募提供的服務也是有差異化的,單純交易和提供研發報告的,佣金收