滬海曾經搞過一個網路生存的調查是不是？如果我沒記錯的話，這個調查還是由滬海電視臺和晚報共同發起的？”

聽周利文說到這個事，在坐人都笑了。的確，周利文提到的這個調查或者說更準確些的應該是實驗，在滬海甚至全國都轟動一時。滬海電視臺和滬海晚報為這個調查詢尋了一些志願者，其主要的目的就是證實一個普通人如果在一個只有網路和電話的條件下，不出門是否可以和普通人一樣生存下去。

這個調查從一開始就引起了社會的廣泛關注，而當調查進行到一半的時候，隨著一些志願者透過網路或者電話購買各種必須生活用品，甚至用這種方式娛樂和同外界交流的細節情況披露並被社會所知後，所感興趣的人是越來越多。整個調查前後歷經了一個半月，當活動完成後，志願者非但沒有被餓死、悶死或者產生一些心理上的崩潰，甚至還輕輕鬆鬆地渡過了這個難題。為這事，報紙、電視、電臺等各種媒體還發表了一些評論，最讓人矚目是一篇文章，這文章的內容就是網路時代的到來給人們生活所帶來的巨大變化，以此調查為例項證明，隨著科技的發展，不久的將來，人們完全可以透過網路的方式徹底改變工作、生活甚至生存的原有模式。

作為滬海本土的銀行，蘇行長他們當然知道這件轟動一時的大事。所以周利文一提，他們頓時就樂了，笑著連連點頭。

接著，周利文從這事說到了電商的經營方式，同時又以之前的例子闡述了電商發展的潛力。可同樣也提到了一個無法繞開的問題，那就是在電商發展的同時如何保證電商和消費者共同的利益呢？

“現在這方式不好麼？購買者在網上訂購付款，然後由商家發貨，或者貨到付款。”馬主任突然插了一句，因為目前電商的這種方式是慣例，既然大家都已經習慣了，何必還要去修改呢？

周利文笑笑，反問：“馬主任，你說的模式是正常的商業模式，可電商不同，買家和賣家不是面對面的，根本做不到同步。如果因為某些原因或者某些方面產生問題怎麼辦？我舉幾個最簡單的例子吧，比如說買家付款，賣家發貨，但貨到買家手裡的時候發生了質量問題，或者說因為買家發錯了貨導致購買和收貨的不同。還有，買家付了款，賣家也發了貨，可因為中間的運輸問題導致貨物丟失。這些情況怎麼解決呢？”

“有質量問題可以找對方索賠或者由消費者協會出面解決，如果發錯貨讓對方換貨不就成了？至於貨物的丟失，那應該找中間的快遞公司或者郵政部門啊！”馬主任不假思索地回答道。

“呵呵，理論是這樣，可你們想過沒有，這對於買家來說是有著極大不公平的。先不說要處理這些工作的難度有多大，如果賣家不配合，或者說在中間環節相互扯皮怎麼辦？畢竟買家的錢已經提前支付了，無論怎麼處理買家都是處於弱者一方。”

“那就採取貨到付款啊！”

“同樣的道理，這對賣家又公平了？如果說買家到時候後悔了怎麼辦？拒絕收貨，或者說收了貨後拒絕付款？”

“這……。”

馬主任一時間無法回答，見問住了對方，周利文這才笑眯眯道：“所以說，在買家和賣家之間必須要有一個第三方來進行對雙方承擔責任的平臺，以保證各自的權益。這也是我們這個支付寶最大的特點。剛才林行長問了，支付寶是不是類似銀行的支付或者兌換平臺，我回答這是有區別的，其道理就在這裡。換個簡單的說法，支付寶只不過是一個保證雙方利益的平臺，就和做生意一樣它是個中間人的角色，而不承擔真正支付或者兌換的功能。”

三人微微點頭，林副行長笑道：“周老闆，我明白你的意思了，既然這樣為什麼還叫支付寶呢？叫保障寶不是更形象些麼？有了支付這兩個字很容易讓人誤會呀。”