工提意見提建議他會高興，他知道這表明員工的心與他的心在一起，心裡會感到踏實，他絕不會因為事情太多而置之不理，也從不會認為這是小事，無論能否採納，他都會給出一個理由…這是起碼的對人的尊重而不只是溝通的問題。總之，員工得到了人的待遇，而不是會說話的工具，只有這時，這種溝通才會無處不在，誰都敢說出自己的意見自己的心裡話。還會有隔閡嗎？人人情緒順暢，心情愉快，上下同心，自然就達到了。對的想法都能被採納，不被採納的自尊心也得到了滿足，積極性自然就上來了。什麼叫主人？主人不就是能按自己的意願去行事嗎？每個人都受到老闆足夠重視，公司的發展，基本上按大家的意願或按大家一致贊同的方向走的。做不到的，不完美的地方，公司有公司的限制，老闆有老闆的難處，大家都能理解，還有什麼太大奢望？在這種狀態下幹活，不累了，有意思了，主人翁精神自然就出來了，幹勁自然就上來了。（大家平等是心靈裡的，並不等於沒有紀律，沒有嚴格，沒有原則。）

我們強調的上下同心、團結一致、積極主動工作的團隊精神，不是一時的，而是長期的。企業只要不滅亡，就需要它的存在，不能有一刻的破壞。取得這個大好局面當然不容易，但只是一個開始，只是萬里長征邁出的第一步，長期保持住這一局面才難上加難，只靠平易近人遠遠不夠。重諾守信，就是萬里長征中必須遵守的又一原則。

重諾守信，在許願階段是理智的事，在履行的時候，就是性格的事。不履行諾言，往往都是因為捨不得到手的白花花的銀子拱手相送，理由儘管有千條萬條，但萬變不離其宗：要求別人理解他體諒他的難處，而不是要求自己去理解別人的感受。不履行諾言，也不一定就是致命的，只要誠懇相待，說出暫不能實踐承諾的真實原因，承認自己的過錯，也能獲得別人的諒解。可怕的是，也是最不能令人諒解的是：不履行諾言的老闆往往保持沉默，好象忘掉了還有承諾這一回事，你不問，他死活不會主動跟你談這事。可能因為這畢竟是丟臉的事，只要一談，就是喪失自尊，無論如何解釋，也都不光彩。你堂堂大老闆說話不算數，還一聲不吱，給員工的是什麼感受？這種傷害首先不是利益上的，而是自尊心的傷害，老闆根本就沒把自己當人看。作為老闆，何等聰明，能不知道不守信譽的後果嗎？為何信譽重要而不守呢？不就是因為員工在他眼中太不重要了嗎？可有可無嗎？如果我被認為是不可缺少的人才，會是可有可無的嗎？只有花錢就能買來的勞動力才是可有可無的。“中小企業招人難，留人更難，留住優秀的人才難上加難”，如果真把人才當人才，人才是不會走的。也許這些老闆會不承認，我對他們也挺好的呀，也沒有瞧不起呀。為幾兩白銀，就能把自己的話當屁放，為了自己不喪失尊嚴，連當面承認一下錯，解釋一下緣由的打算都沒有，這也算重視人才嗎？如果重視人才的話，能不重視別人的感受而只想著自己嗎？如果這些老闆是真心想留住人才，而又幹出這種不守信用的事，那隻能說明，這種人根本就不夠格當老闆，成不了大器。

履行諾言時，要先考慮別人的感受，不要先考慮自己的感受。只有心地善良，不履行諾言就吃不下飯睡不好覺的人，只有覺得諾言重逾千斤的人，才能無論如何捨不得也能堅決履行諾言。如果任何事情都先從自我角度出發，認為履行諾言就是吃虧就是痛苦，把白花花的銀子拱手相送就心如刀絞，那就根本無法實踐任何諾言，尤其是當自己的企業經營不如意、沒有預想的好甚或陷入困境時，或當把人才騙到手，完成了某項重大攻關任務對方已沒有了原來的重要性時，能否履行諾言，最能考驗一個人的品性，更能看出員工在他眼中的重要性。當企業遇上困境，即使不能履行諾言，員工也能理解，但總把別人放在首位的人，不實踐承諾，說話不