而且市場面臨飽和的時候。

這時候，你們的任務就是提升服務質量和核心競爭力了。

專業的快遞團隊，專業的客服團隊，專業的質檢團隊，甚至包括一些試吃團隊，都可以建立。

前期，沒這個必要。

你們和遠方不同，我們那時候為什麼要做快遞？

因為市場上不是隻有我們一家，更不是第一家！

我們沒有任何優勢，唯有在這上面下功夫，以服務取勝。”

李東的話，其實和張旭浩如出一轍。

秦雨涵他們其實不是不懂，包括秦海他們都懂這個道理。

關鍵是，秦家一家人，都受到了李東太大的影響。

李東的遠方商城如何崛起的，如何完成逆襲，這些過程，秦家人都經歷過，都參與過。

於是，在建立點餐網的時候，他們下意識地選擇了走李東的路。

可實際情況是，點餐網和遠方商城不一樣！

遠方商城成立的時候，第一目標不是搶市場，那時候的市場也不是沒有同類網站。

而餐飲o2o平臺，現在倒是有了，可規模太小太小，都處於起步階段。

這時候的市場是廣大的，客戶也沒到為服務質量斤斤計較的時候。

所以，當前的主要任務不是提升服務質量，而是擴大規模。

秦雨涵聞言微微蹙眉道：“可外包團隊，畢竟不是自己的團隊，效率拖拉，服務差勁，也沒有責任心。

光擴大規模，前期是有優勢，可到了後期，也是逆勢。

前期，其實也是建立名聲的時候，這時候，市面上就我們，我們服務差點沒關係。

可一旦出現第二家平臺，對方服務比我們好，也許一開始不如我們，後期，對方則是會慢慢取得使用者的信任，直至超越我們。

而我們，再想改變形象，因為前面的汙點，也失去了不少公信力。

就像掏寶，前面做的多好，市場都被搶佔了。

可現在呢？

因為假貨氾濫，快遞效率差勁，商家服務態度不好，售後理賠困難……

這一系列的問題，因為前期只顧擴大規模而忽視或者放縱這一切，到了後期，就有些尾大不掉了。”

李東無語道：“那能一樣嗎？

何況，你說的再差，掏寶還是c2c平臺第一，這也是不爭的事實。

現在糾正雖然難，可不是沒機會，反而因為實力強大了，他們有更多的機會去改正。

如果前面沒抓住市場，你以為還有掏寶？

當初不搶了易趣的市場，哪有現在改正的機會，連機會都沒有，更被說改了。

還有，誰跟你說第三方就一定很差了？

那只是你的想法！

各家企業有各家企業的風格，不是每家企業都覺得不是自己企業的事，就不上心了。

何況，快遞做的就是送貨，誰跟你說送的都是自家的東西了？

就連遠方快遞，也不是全部送的自家的產品，第三方的貨物，難道我們的團隊就不送了？

只要做好管理機制，一切問題都不是問題。

就說你們的快遞問題，完全可以和遠方商城的平臺一樣，建立一個評價系統，對快遞員做出服務評價，這點難嗎？

接單多的，評價好的，你們給予更多的額外獎勵，誰會不動心？

做快遞這一行的，都是賺的辛苦錢，沒人不在乎錢，他們賺的錢也很難，能多賺，你以為他們想少賺？

除了個別混日子的，誰不想往好了幹，往多了賺？

難不成在你眼中，這些人都是為了混吃等死才當快遞員的？”