李東說著,見秦雨涵正在沉思,又道:“還有,pc端的市場,會漸漸萎靡下去的。
未來是移動為王!
這時候,其實你們就可以佈局移動端了,而不是繼續大力推廣pc市場。
吃個飯而已,大家為什麼要叫外賣,關鍵就在於省事!
我要是訂個外賣,還得特意開啟電腦,特意網上訂單,煩不煩。
有那功夫,我乾脆打個電話讓人送外賣好了。
你們要做的,就是讓使用者更方便。
拿著手機,使用者隨意一點,ok,一切搞定,簡潔化才是第一位的。
前期,不要為了一點小錢,又是廣告,又是給商家做推送什麼的,關鍵還是口味,還是質量。
等名聲建立了,之後再想盈利的事。
還有,取消電話訂餐!
雖然取消電話訂餐,目前看來會對你們的業務造成一些損失,可一定要區分開一點,你們是網上訂餐,而不是傳統意義上的外賣!
潛移默化,讓使用者自己意識到,我用的是一個點餐平臺,而不是一家快餐店。
你看到過,使用者在掏寶和遠方商城上買東西之前,先打個電話訂貨的嗎?
都是直接下單,了不起找客服諮詢一點問題,誰會特意找一下電話打過去說要買什麼東西的?
這也是為了減輕你們的工作量,縮減成本開支。
你現在建立起來的客服團隊,幾乎都成了外賣接單員了,簡直就是個笑話。
使用者打電話給你們訂餐,然後你們再打電話給商家,這不是脫褲子放屁,多此一舉嗎?
讓使用者習慣性的直接下訂單,而且你們要開發新的系統,關聯商戶。
而不是如現在這般,客戶下個訂單,居然還得透過你們轉達商戶,這個很麻煩,也很不實用。
這種系統不難,你要是需要,我這邊讓人幫你們開發一套。
不僅僅是商戶,還有快遞員其實也可以採用這種直接關聯手段。
當使用者下單之後,商家收到了資訊,距離附近最近的快遞員,也可以收到資訊。
這時候,他們就可以自發選擇,要不要接單。
也許此刻,某位快遞員剛好就在這家店鋪附近,距離下單的使用者距離也很近,這樣就可以節省大量時間,提升效率。
而不是和你們現在一樣,還得從快遞配送點安排任務,中間還得多一道命令的轉達程式。
這些小變化,會為你們縮減大量的工作量,減少你們的成本支出,提升你們的效率。
想做大做強,光靠老路子怎麼行……”
李東還在繼續說,秦雨涵實在沒忍住道:“你既然都知道,你怎麼沒自己去做?”
按照李東的一些說法,遠方自己做的話,秦雨涵敢肯定,幾乎沒其他人活路了。
專業的快遞團隊,專業的技術團隊,客服,渠道,合作商戶,遠方几乎能輕而易舉地完成這個目標。
然而,當她問出這話的時候,李東卻是嗤笑道:“我難道什麼都做?
你以為時至今日,我還會在乎這些小產業佈局?
我做的是一個整體,單一的某個方面,某個方向,除非意義重大,要不然我是不會特意去做的。
當然,不排除後期為了完善產業佈局,我們也會去做。
可這時候,遠方的事情多了去了,任何一件事都比這個重要的多。
我現在都嫌快遞不夠用,客服不夠用,伺服器不夠用,哪有工夫做這些。
做小了,我看不上。
做大了,遠方目前沒這個精力。
大不了等後期有需要了,市場上誰做大了,我們收購、併購、入股