上的義務。

這書她買了六七本，分送給公司的領導，他們的反應同她估計的一樣，其中有代表性的是薩姆的看法，他潦草地寫了個便條：

我基本上同意西爾弗曼和你的觀點。但要作改變必須經各方面一致同意。在所有相互競爭的同業中，沒有一個公司敢讓自己處於不利地位，尤