公司開始再次衰退。《華爾街日報》

報道：“亞科卡先生帶頭修復自由女神像，參加了監督削減預算的國會考察團，

又寫了一本書。他成為一家辛迪加報紙的專欄作家，買了一棟義大利式的別墅，

在別墅裡貯藏葡萄酒和橄欖油，評論家認為所有這一切分散了他的注意力，是造

。txtsk。

成克萊斯勒公司當前問題的根本原因，不論是否分散注意力，成為大眾英雄顯然

是件費力不討好的事。”比他做大眾英雄更糟的是，在克萊斯勒公司能夠處於世

界領先地位的領域中，他沒能堅持訓練有素的文化規範，因而導致公司一系列毫

無經驗的多樣化經營。1　9　8　5年，他嘗試當時熱門的航空業：多數執行長只

要有一架灣流公司的噴氣機就滿足了，而亞科卡決定收購整個灣流公司！也還是

在8　0年代中期，他開始與義大利的賽車製造商馬瑟拉提進行耗資巨大而最終失

敗的合資專案。《商業週刊》上報道：克萊斯勒公司的一位退休經理說：“亞科卡

偏愛義大利人。內部人士認為，亞科卡在托斯卡納區有一塊不大不小的地產，他

非常希望與義大利人合作，以致忽視了公司的經濟現狀。”一些人估計與馬瑟拉

提的合資損失了2　0億美元，相對於在高價小型跑車上的損失來說，這是一個巨

大的數目。況且，只是製造兩三千輛跑車。”

亞科卡在任職的前期，取得了顯著成果，使公司從瀕於破產到取得3倍於同

行業平均水平的成績。而在後期，公司開始走下坡路，股價低於整個股票市場3

1　％，又將面臨一次破產危機。克萊斯勒一位公司經理寫道：“如同許多病人要具

備一定的心臟條件一樣，我們在再次面臨破產前的幾年時間裡透過改革生存了下

來。”

上述案例說明了我們在每個未能維持優秀業績的公司中發現的共同點：在鐵

腕領導人的管理下公司獲得了大發展；鐵腕領導人離去而又沒有持久的訓練有素

的文化，或者當鐵腕領導人肆意違反三環理論時，公司便會大幅度衰退。是的，

訓練有素是取得顯著成就的必要條件，但倘若沒有認真理解三環理論，即便有規

範的行為也不能產生持續顯著的效果。

瘋狂堅持刺蝟理念

將近有4　0年時間，皮特尼·鮑斯公司一直處在壟斷的滋潤保護罩下。憑著

與美國郵政局的親密關係和擁有郵資收費機的專利，皮特尼·鮑斯公司完全佔領

了計費郵件市場。到2　0世紀5　0年代末，全美有近一半的郵件要透過皮特尼·鮑

斯公司生產的機器。由於毛利超過8　0　％，沒有競爭對手，市場巨大，業務又永

遠不會衰退，與其說皮特尼·鮑斯公司是一個了不起的公司，不如說是一個了不

起的壟斷公司。

。txtsk。

爾後，像許多壟斷公司那樣，皮特尼·鮑斯一旦沒有了壟斷的保護罩，便開

始長時期的衰落。首先來到的是一紙判決，該公司被迫允許競爭對手免費使用它

的專利。不到6年時間，皮特尼·鮑斯公司的競爭對手有1　6家。皮特尼·鮑斯

陷入了大廈將傾的慌亂境地，瘋狂地進行多樣化經營，投資於沒有前途的併購和

合資專案，其中包括出血7　000萬美元（當時相當於持股者股本的5　4　％）嘗試

電腦零售業。