苛求完美做永遠不想放下的人，這樣的人生不能承受生命之重。一個永遠不能放下的人，未必有新的收穫和新的體驗。

因此，給自己的心情放個假吧！一覺醒來，你會發現，天依然是那麼的藍，草依然是那麼的綠，明天的朝陽正等在你的窗前呢！

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第二章　說話心理學：話是開心鎖，看你怎麼說（1）

口耳相傳：一開口就打動人心

心理學家發現：最有魅力的微笑，不是咧開嘴，露出八顆牙就行了，最關鍵的是聽到了聲音就能夠讓人想象出微笑的表情！打動人心的溝通應該是發自內心的，要口到、眼到、心到、情到，這樣才能讓自己的語言成為春風、春雨，暖透人心！

心理學的奧妙在於“攻心”，直指人的隱秘心靈，每天學點理學就可以幫助你在複雜的人世中得到縱橫馳騁的奧秘，也可以形成一套自己的說話攻心術！

大家會發現，同樣都是說話，效果卻各不相同。怎麼樣才能讓自己的語言直指人心呢？一定要“攻心”。以“心”為重，針對我們說話的物件，具體分析他們的心理狀態和弱點，以此來決定什麼時機點該說什麼話，什麼時機點不該說什麼話，或是該說多少話。

不該說的，一個字也不多說，如此才能攻到對方的“死穴”，說得恰到好處，才能打動對方，在必要的時候，或者是錦上添花，或者是化干戈為玉帛，這樣你就會成為說話的“策略高手”。

從另一個角度來說，心理學家也會透過語言來破解人們的心靈密碼。語言與心靈是可逆的，如果我們懂得心理學的奧秘，破解到說話物件的心靈密碼，那麼，對立和敵意這種來自情緒化的誤會就能迎刃而解。

我有一位研究心理學的朋友，有一次，他在下雨天開車，到了某個路口，因擋風玻璃有雨水看不清，他明明瞄見訊號燈是黃燈，於是就踩了油門，跟了前面的車越過十字路口。

突然間，他的車子正前方撞上一輛腳踏車，腳踏車上的人叫了一聲摔到在地上，他趕緊下車，他先觀察了一下騎腳踏車的人，是個揹著揹包的學生，腳踏車也是新的，他判斷這個學生不會是惡意敲詐的歹徒，於是就上前扶起他，友善地說：

“先不要說誰對誰錯，你有沒有受傷？”

我的這位朋友事後說，這時那個男孩正在鬧情緒。如果他下了車就與男孩爭論對錯，不僅沒有意義，反而更會有理說不清，也會更加激怒對方，所以他第一句話就關心對方有沒有受傷。

那個青年學生聽到了這句話，突然間不知道要說什麼，就怔在原地。

這時，學心理學的那位朋友又開口說：

“既然人沒受傷，那你看這件意外要如何處理？我的意見是叫警察來處理，誰對誰錯自有公斷，後續問題我也會找保險公司來處理，總之，如果是我錯，我會負全責，只是可能要花你一點時間，先等警方做事故現場鑑定，然後再做筆錄，再等保險公司的人來談理賠，可能要花五六個小時……”

果然，話還沒說完，那個青年學生就給了我朋友一個微笑，然後說：“沒事的，謝謝你的關心。再見！”說話就蹬上車，騎著車走了。

這是研究心理學活生生的教材，像這種交通小事故，如果處理不好，情緒爆發起來，必然像洪水猛獸，收不回也擋不住。但是，心理學家告訴人們情緒是一種微妙的反應，有時只要說對一句話，動之以情，用誠意化解情緒上的敵意，任何事情就不會再令人不知所措。

心理學家的那位朋友對此事也頗有感慨，他說大部分的車禍糾紛，其實並不是車禍本身引起的，而是當事人的“情緒”製造出來的，也可以說是人們不懂得“說話心理學”導致的結果。

怎樣才能打動人心，其實，看似簡單的語