鬥爭發展而來的。在我們回顧過去之前，我並

不能確信我們很清楚自己為何而戰。後來，我明白我們為確立自己的地位而戰

鬥。”

菲利浦·莫利斯公司

“不可能僅有一件偉大的事件就可以代表從優秀公司向卓越公司的轉變，因

為我們的成功同革命相比是進化而來的，每一次成功都建立在前一次的基礎之

上。我認為這決不是一個單獨事件可以辦得到的。”

皮特尼·鮑斯公司

“我們關於變化的話題談得不是很多。以前我們並不十分認可我們需要變

革，但是我們承認需要發展，這使我們去做與以往不同的事情。我們認識到演變

相對於變革來說，是一個完全不同的概念。”

沃爾格林公司

“沒有啟發性的會議。沒有令人頓悟的瞬間，也沒有一個偉大的人物可以照

明公司的發展方向。轉變是一種進化。”

富國銀行

“它並不是某刻突然降臨的一個轉變。漸漸地，主題變得越來越明顯，越來

越堅定。在卡爾任執行長時，並沒有出現過一個重大的轉折。迪克領導整個

進化過程中的一個階段，而卡爾在前人基礎之上領導下一個階段。只是這個過渡

很平穩，不像轉變那樣突然。”

。txtsk。

在講述這個要點時，有時我會引用2　0世紀6　0年代到7　0年代早期的處於

鼎盛時期的加州大學洛杉磯布魯因斯籃球隊，這個例子與調查無關，但它恰倒好

處地說明了這個要點。很多籃球球迷都知道布魯因斯在1　2年中，贏得了全美大

學生體育協會1　0場錦標賽的冠軍。在有傳奇色彩的教練約翰·伍頓的指導下，

球隊創造了6　1場比賽贏家的神奇記錄。

但是你可知道當布魯因斯第一次贏得全美大學生體育協會錦標賽的冠軍時，

伍頓已經訓練這個球隊多少年了？1　5年。從1　9　4　8年到1　9　6　3年，伍頓在球隊

的工作一直不被人注意，直到1　9　6　4年，布魯因斯才第一次獲得錦標賽的冠軍。

經過年復一年的努力，伍頓教練為球隊打下了一個堅實的基礎，發展了一個完善

的徵員制度，貫徹了一個連貫的指導思想，同時精煉了全場猛攻的作戰方式。當

初並沒有人太在意這個沉默寡言、脾氣溫和的教練和他所訓練的球隊。直到有一

天，球隊取得了突破，連續1　0多年擊敗每一個有實力的競爭對手。

就像伍頓年代一樣，從優秀公司到卓越公司的持久的轉變總是遵循從積蓄到

突破這樣一種普遍模式。在某些情況下，從積蓄到突破要歷經一段很長的時間。

在其他情況下，時間會短些。例如電器城的積蓄階段共持續了9年，納科爾持續

了1　0年，然而吉列只經歷了5年，聯邦國民抵押協會3年，皮特尼·鮑斯甚至

於只有2年。但是無論這個階段是長是短，每次轉變都沿著一個相同的基本模式

進行—不斷積累發展勢頭以推動飛輪一圈圈地旋轉，直到突破階段。

並非天賜良機

我們所需要理解的關鍵問題是，飛輪旋轉遵循從積蓄力量到突破這樣一個模

式並不是天賜良機。有人會說：“瞧，我們受到了束縛，無法採取這種長遠方法。”

這些人應該牢記公司的轉變必須遵循這種模式，無論公司短期的情況有多糟糕—