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第4部分

再學另外一套系統。當使用者從一種品牌的技術轉移到另一種品牌的技術時,必將為這種轉移支付一定數量的成本。當轉移成本過高,使使用者望而卻步時,使用者就處於被鎖定的狀態。這也是為什麼高科技產品一旦開發成功以後,便很容易掌握未來的市場,發揮邊際報酬遞增效果的原因。

對使用者來說,當你必須從Windows轉向Linux作業系統時,便不得不放棄原來已經熟練使用的各種軟體,損失掉原來精心設計的各種資料庫,並花費額外時間掌握Linux的使用技巧。在資訊產業,新企業同領先企業競爭的主要方式,就是反對領先企業的鎖定。當資訊商品交易之後,經常存在消費者被廠商鎖定的現象。比如,巴西政府曾經進行辦公軟體的招標採購,結果非微軟系列的產品中標,但是巴西教育部堅決反對,理由是他們使用的教育軟體全是微軟的產品,如果換成非微軟的產品,轉移的代價太大,幾乎不可能。

此外,對現代的產品來說,熟悉和了解一個產品的學習成本正變的越來越高。從一個使用系統轉換到另一個系統時,要放棄原先的知識和經驗,重新接受訓練,這都必須付出巨大的時間、精力等成本。經濟學把這一類成本稱為“轉移成本”。

當“轉移成本”高到一定程度時,使用者就會被鎖定。人們最初選擇了某種產品,並花了大量的時間、精力進行學習、實踐,並達到相當熟悉的程度,此時即使他面對一個更好的產品,也不會輕易地接受,而是繼續便用他所熟悉的那個產品。

對產品形象的認知也符合這一規則。名牌產品往往被公認為高質量的產品,在消費者心目中佔據著極為有利的地位。

譬如你正在一家家電專賣商店選購新電視機,你已將選擇範圍縮小到了兩種類似的電視機。開啟電視機,兩臺電視機的影象看上去完全一樣。事實上,兩者也看不出任何差別,只是一臺標價為2000元,而另一臺只要1500元。價高的是一個常在電視廣告裡看到的知名品牌,而後者是你從未聽說過的品牌。

有多少人——包括你自己在內,會決定節約500元,冒險去買那臺“雜牌”電視機呢?儘管大多數人喜歡買便宜貨,但是當你要購買一件重要的商品時,品牌形象就開始發生作用了!人們總是喜歡先入為主,認為知名商品比默默無聞產品的質量更好,甚至根本不願意去嘗試新產品,唯恐上當受騙。

鎖定效應除了對企業具有重要的意義以外,對個人的前途也有很大的影響。一個從名牌大學法律系畢業的劣等生能輕而易舉地在一家大公司謀到職業,而這對一位在當地魚市上夜班,透過遠端教育刻苦學習的優等生卻很難。為什麼呢?因為名牌大學的光榮歷史會給人力資源經理們留下深刻的印象。

鎖定效應使得原先具有規模優勢的企業在市場競爭中佔有更為有利的主動權,規模優勢又使企業的競爭優勢和規模越來越大,最終形成贏者通吃的局面。

光環效應:原因分析之七

拍廣告片的為什麼多數是那些有名的歌星、影星,而不是那些名不見經傳的小人物呢?為什麼明星推出的商品更容易得到大家的認同呢?

1馬太效應無處不在(14)

一個作家,一旦出名,以前壓在箱子底的稿件全然不愁發表,所有著作都不愁銷售,這又是為什麼呢?

為什麼知名人士的評價或權威機關的資料會使人不由自主地產生信任感?為什麼那些迷信權威的人,即使覺得沒有什麼值得借鑑之處或者有許多疑問,但只要是權威部門或權威人士的話就會全盤接受?

為什麼外表漂亮的人更受人歡迎,更容易獲得他人的青睞呢?

推銷員在發展會員時往往會說“著名演員某某某也加入了我們的俱樂部”等,雖然與實際情況並不相